屈臣氏小程序
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已完结在小程序下单，下单后没多久快递就打电话说发货的那家没有营业（后了解到因疫情原因突然闭店），然后我试图开始取消订单，一直被系统拒绝无法取消，后来发现是拣货状态无法取消，我开始先找在线客服，一直无法解决问题，人工电话打了多少个永远打不通，期间还一直有快递打电话询问情况（美团和饿了也无法取消订单），很不好意思让快递一直空跑。针对以上问题，一，为什么店铺没有营业还能接单和拣货，接到后为什么顾客无法取消订单。二，在线客服和小程序的电话是摆设吗？不是解决不了问题就是电话永远不通。怎么，顾客的时间就不是时间，浪费的时间谁来补偿。
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