投诉屈臣氏的快递13天没有更新过物流信息也没收到货更不让退款 网友保保_8XSekHI7 2022-11-23 已完结 我于11.3日在屈臣氏app下单了一款保湿乳,11.10日才揽收,揽收至今没有更新过物流信息,打官方电话和门店电话都无人接听,线上客服也联系不上。 投诉进度 企业完结 2022-11-28 09:35:03 解决方式 已解决 处理结果 您好,很抱歉给您带来的不便,您的订单已经发出,但因为受到防疫政策的影响,被退回了,您可以申请下退款。会帮您尽快处理的呢,谢谢您的支持。 平台跟进 2022-11-24 09:31:37 跟进内容 投诉已受理,处理中 平台审核通过 2022-11-24 09:31:36 用户发起投诉 2022-11-23 22:04:31 展开全部