投诉屈臣氏发货前就想改地址但给客服说了，还是发到了旧的地址

mini_PlGfrg5p 2022-11-16

已完结

我是遇到一种情况，我十一月初买的四瓶护发精油，然后我地址放郑州了，我看长时间不发，郑州疫情太严重，学校也有阳，快递一个月整个郑州都不运行。学校催人走了，我就告诉专属顾问或者客服啥的，当时没发货，我说把地址放洛阳，结果我走了，发货了发到郑州了。我问店家不会改地址，客服说给店家说了不理，我就自己在公众号改地址，一个12 我四瓶护发精油，他发了两个还是三个快递！有两个没发，我说没发货你给我改个，他说不能，那我只好再等等，等到发货，再花最多24

投诉进度

企业完结

2022-11-17 13:15:27

处理结果

您好，很抱歉给您带来的不便，目前是不支持修改地址的，如果您已经不在原地址，可以联系派件员拒收，然后申请退款，重新下单的呢，谢谢您的支持。

平台跟进

2022-11-16 16:55:58

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-16 16:55:58

用户发起投诉

2022-11-16 15:13:14

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