高铁管家放心抢产品设置时间只能在1个小时之内自动取消，也并没有在消费者购买时注明清楚要求，我取消了订单后退款金额并没有全额，被扣了20元，问客服，说是我自己没有看仔细 产品费因为本人自动退票原因不能退还

我在高铁管家APP上购买了高铁票。乘坐车辆信息为5月4号陆丰到光明城的目的地。之后我在5月2号取消了订单，当时明确显示提交成功。然后21号的时候打电话给高铁管家客服反馈没收到退款。高铁管家回馈的是我只点了提交，没有确认提交。于是作为拒绝退款的理由。但是我很明确的是我在5月2号明确的提交成功。在此之前，我是高铁管家多年的用户，所以我知道退款是怎么退的，不可能存在说操作失误。这么多年来我从未没有出现退款不成功过。期间找过了七次电话客服。每次都是踢皮球给12306。然后我打电话问了12306。12306的客服给我反馈的是因为我是在高铁管家APP上申请的12306客服是不负责的这一块的。但是高铁管家的客服一直踢皮球给12306，最后的结果就是说拒绝我的退款申请。期间客服态度恶劣，敷衍了事。现在我要投诉该企业高铁管家APP上的作为。并且返还退款我95块钱的高铁票。

我在高铁管家APP上购买了高铁票。乘坐车辆信息为5月4号陆丰到光明城的目的地。之后我在5月2号取消了订单，当时明确显示提交成功。然后21号的时候打电话给高铁管家客服反馈没收到退款。高铁管家回馈的是我只点了提交，没有确认提交。于是作为拒绝退款的理由。但是我很明确的是我在5月2号明确的提交成功。在此之前，我是高铁管家多年的用户，所以我知道退款是怎么退的，不可能存在说操作失误。这么多年来我从未没有出现退款不成功过。期间找过了七次电话客服。每次都是踢皮球给12306。然后我打电话问了12306。12306的客服给我反馈的是因为我是在高铁管家APP上申请的12306客服是不负责的这一块的。但是高铁管家的客服一直踢皮球给12306，最后的结果就是说拒绝我的退款申请。期间客服态度恶劣，敷衍了事。现在我要投诉该企业高铁管家APP上的作为。并且返还退款我95块钱的高铁票。

上个月4月10号退的两张票。高铁管家上显示。已退款。钱没退。说是25个工作日到账。到现在已经一个月了。打电话说是我这边银行卡余额不够退不了。现在打电话打不通。

5月13号在合肥预定网约车，因为核酸等待两小时，司机提前离开，平台不给退费

我买了一张机票，然后他显示航班取消了，没办法，我只能退掉，可是，没退给我钱，后来我又买了一张机票，他有显示航班取消了，没办法，我又只能退票，它显示退票了，可是钱没给我，我没有钱再买机票了，我咋这么倒霉啊，我没钱了

2022年3月1日退的票，两个人都已退票成功，但只退了一个人的钱。

三月十号收到消息说航班取消，要我这边退票，本来以为三五天怎么也能到账吧，今天仔细看了说预计到账时间是四月九号，这种非自愿的退票也需要处理一个月吗，这个不是航班那边取消了钱就退回来了吗，为什么需要一个月时间，再者说如果我重新又订了一张也是取消了，那我也是得一直等吗，这一张票也不便宜吧，让人等这么久，没见过退票需要等这么久的，这也太不合理了吧

在高铁管家上购火车票时选择了放心抢套餐，取消订单后只退了火车票款，却不允许退放心抢的款。

因为疫情不能回家，回家要被隔离，所以需要退票，但退票要扣手续费！我觉得不合理，所以要投诉！！！投诉需求为退回手续费