你好，本人购买了一张从茂名到恩平的车票，但是目的地还需要到达其他城市，购买以后实在无合适中转方案，就马上退票了，结果还是白白扣了我20%手续费，认为这是霸王条款。一，我没有占用过多这张票的时间，二，我还没有坐这趟车就已经要承担巨大的此列车损失。联系12306客服也不接受返还这一张手续费。其他票扣20%手续费能理解，但是这一张，就只买了几分钟退了，同样方式对待我，实在难以接受

我在今日购买了一张从宁波到合肥南的车票(票价为220.5元)由于家人觉得时间早 我就立马改签了次日的中午的票(票价219元)结果不仅没退我款 还多收我11元改签费用 我查询订单也没看到相关改签的费用问题 打电话投诉相关问题 客服告诉我 是今年年初退出的相关规则 让我自己去看 可是我后续找到条款 它很不明确甚至不起眼 得点开细读才能看见 而且这一条款很不合理 总不能让我48小时内不买票 不改签吧 我一旦在48小时之内有急买票后续换线 改签也得给钱退票还得给钱 吃相过于难看 很不人性化 还记得自己是为了服务民众吗？客服态度也很差 有一种我把话撂这 你要么就接受改签费其余处理结果免谈 我要求投诉 也投诉无门 告诉我没地方投诉 我只能接受。以下就是改签费用隐形的程度 也就是说我改签之前 我得打开这些步骤 再三比算

我于2024年4月19日在12306平台购买了两张2024.5.3 17：40长沙南到南昌西的铁路车票，价格为157*2 共计人民币314元。出现无法退款无法改签的问题，导致我重新下单18：57 长沙南到南昌西的铁路车票。铁路开车后不能改签不能退款属于霸王条款，侵害了公平交易权。我的诉求是将5.3 17:40的车票进行退款，金额为人民币314元。

约车后取消订单，全额不退款，在付款时没有提示付款条约………..

我于2024年4月24日在12****pp上购买了5月8日上海至香港西九龙站高铁票2张，于5月2日登录12306查看票面详情时手机卡顿点到了改签，5.8的票被改签至5.15发车 ，后电话咨询12306人工客服是否可以改回至原日期，对方答复无法更改回来，且因该车次属于跨境改签后无法退票。我对此无法理解，铁通的这个规则是否为霸王条款，因5.15无法满足我的出行需求，当天肯定无法乘坐改班次列车，且5.2距5.15发车有一定时间，该车次票价并不便宜，如无法再次改签或者退费，是不是对消费者来讲不合理呢？

因为出租车司机说堵车所以才改签的时间，结果到早了，b2检票口检票的时候坐旁边椅子，居然没有听到广播，16分到的24分直接开走了，我24分一直没听到检票就跑过去问已经开走了，但是改签过的票不能改签了也不给退

本人于2024年5月1号八点十五分在携程平台上购买的酒店订单，酒店名字叫秦煌酒店(西安兵马俑东三叉地铁站店)，位于桃源路1号中心广场西北角，本人想要于5月1号取消订单，因为并没有入住酒店，酒店要对我进行强制性消费，不允许我退订单！！根据《消费者权益保护法》第四条规定: “经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。本人已跟酒店和平台那边多次沟通都没有退还费用，一直在推脱责任，虚与委蛇，平台和酒店一直在推脱，本身这个制度就是不合理的，希望这边能帮我处理好，把费用退还给我，谢谢！

本人于2024年4月19日在铁路12306购买k356车票，开车时间5：32；于5:24-25期间到郴州站进站口，经进站口工作人员检验后，被告知无法赶上车，不用进站，去隔壁售票厅办理改签；经上述工作人员引导，本人5:38去售票厅办理，待排到本人办理业务时，售票厅工作人员告知无法改签，已发车，无法退票。因现场工作人员的误导，导致无法退票。多次沟通，不予处理。望有关部门协助处理，谢谢！

我于2024年4月15日买了一张374的高铁票，由于突发事件不得不退票，12306收取高昂的手续费，这属于霸王条款。本来我们都是平凡人，为什么12306这么大的企业要靠榨取普通人挣钱呢，她们挣得就是退票钱吗？

买了三十号五点半的票没赶上，改成了第二天下午四点多的，然后在携程上抢到了票，想退1号的票不给退，第一次不知道改签票不能退，有人在人工服务窗口退了，可是我去人工窗口被告知只能乘坐这班列车，不然票就白费了，可是我已经坐上了别的列车，为什么有这种不合理的规定啊..我又没有上车为什么不让我退。