我于2024年4月24日在12****pp上购买了5月8日上海至香港西九龙站高铁票2张，于5月2日登录12306查看票面详情时手机卡顿点到了改签，5.8的票被改签至5.15发车 ，后电话咨询12306人工客服是否可以改回至原日期，对方答复无法更改回来，且因该车次属于跨境改签后无法退票。我对此无法理解，铁通的这个规则是否为霸王条款，因5.15无法满足我的出行需求，当天肯定无法乘坐改班次列车，且5.2距5.15发车有一定时间，该车次票价并不便宜，如无法再次改签或者退费，是不是对消费者来讲不合理呢？

因为出租车司机说堵车所以才改签的时间，结果到早了，b2检票口检票的时候坐旁边椅子，居然没有听到广播，16分到的24分直接开走了，我24分一直没听到检票就跑过去问已经开走了，但是改签过的票不能改签了也不给退

本人于2024年4月19日在铁路12306购买k356车票，开车时间5：32；于5:24-25期间到郴州站进站口，经进站口工作人员检验后，被告知无法赶上车，不用进站，去隔壁售票厅办理改签；经上述工作人员引导，本人5:38去售票厅办理，待排到本人办理业务时，售票厅工作人员告知无法改签，已发车，无法退票。因现场工作人员的误导，导致无法退票。多次沟通，不予处理。望有关部门协助处理，谢谢！

我于2024年4月15日买了一张374的高铁票，由于突发事件不得不退票，12306收取高昂的手续费，这属于霸王条款。本来我们都是平凡人，为什么12306这么大的企业要靠榨取普通人挣钱呢，她们挣得就是退票钱吗？

买了三十号五点半的票没赶上，改成了第二天下午四点多的，然后在携程上抢到了票，想退1号的票不给退，第一次不知道改签票不能退，有人在人工服务窗口退了，可是我去人工窗口被告知只能乘坐这班列车，不然票就白费了，可是我已经坐上了别的列车，为什么有这种不合理的规定啊..我又没有上车为什么不让我退。

网上购票只能买长。不卖短途票，显示有票。又买不到。如同明明显示有票。但只能买长途票。正大光明欺诈垄断。

我于2024年4月29在携程旅行网购买高铁票从：湛江西前往佛山西的车票，付款240元，在线改签选座位了一次，然后没有赶上列车，到窗口退票后工作人员告知过期车票不做退款，我并没有坐车，为何不退钱？这种霸王条款严重伤害了消费者的权益！我要求退款

我在没有得到任何提示的情况，在4月30号购买了5月4日G79的高铁票，后改签，现因行程有变预退票，12306告知我无法退票，我认为毫无道理，霸王条款！我要求12306给予我退票处理。

我在携程上买的高铁票，我也按时出发的，工作人员指引错误，导致没有赶上高铁！！让我去联系其他的工作人员，我拖着行李去找，结果没有赶上高铁！！！！我真的是无语了！然后又叫我去售票处让我办理改签，可是我的酒店已经定了，耽误我的行程！又告诉我改签后也不能退款！！！为什么工作人员的问题要让消费者来承担，而且为什么赶不上车的不能够退款，这是什么霸王条款！！！希望能够全额退款，这些钱对于我这个刚刚大学毕业的人无疑是雪上加霜！！！

12306退款。退到支付宝，但是我并没有收到钱，客服让我找流水，但是我找不到，但是明明就是退款到支付宝，收不到退款，客服可以去帮我去解决啊