铁路改签费用不明确
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我在今日购买了一张从宁波到合肥南的车票(票价为220.5元)由于家人觉得时间早 我就立马改签了次日的中午的票(票价219元)结果不仅没退我款 还多收我11元改签费用 我查询订单也没看到相关改签的费用问题 打电话投诉相关问题 客服告诉我 是今年年初退出的相关规则 让我自己去看 可是我后续找到条款 它很不明确甚至不起眼 得点开细读才能看见 而且这一条款很不合理 总不能让我48小时内不买票 不改签吧 我一旦在48小时之内有急买票后续换线 改签也得给钱退票还得给钱 吃相过于难看 很不人性化 还记得自己是为了服务民众吗？客服态度也很差 有一种我把话撂这 你要么就接受改签费其余处理结果免谈 我要求投诉 也投诉无门 告诉我没地方投诉 我只能接受。以下就是改签费用隐形的程度 也就是说我改签之前 我得打开这些步骤 再三比算
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