与“触屏故障”相关投诉
已解释
三星优惠换屏后的屏幕质量问题引发漏液触摸不灵敏
我的fold4内屏突然出现了漏液, 屏幕也不灵敏了, 已经过 保了, 但是我机子于2023年8月初优惠換屏换了全套回来。换回来后,我机子内屏折痕上下处有两块凸起的地 我就提出质疑, 又反寄回广州图腾, 然后那边说给我 检测过了,没问题, 不影响正常使用。然后我就提出说, 这么明显的两个凸起, 万一过保(优惠换屏回来只提供3个 月质保) 了, 内屏出现问题, 谁承担责任。结果在2024年4 月20号莫名其妙漏液了, 并且触摸不灵敏了,而且漏液的 两个点的位置正好是我以前提出质疑的两个点, 位置一摸 一样。现在三星那边给我回复是要求我自费修屏幕。我手 机去年优惠换屏回来,一直贴膜带壳,一点硫碰划痕都没 有。这是属于之前给我优惠换屏的屏幕的质量问题了,我花12999买的手机,就这种质量以及服务态度。而且针对这个屏幕两个 凸起的点, 我在2023年9月已经对售后提出过质疑, 结果现在真的出现了问题, 竟然要求我自费维修,说给我打85折,我觉得这样的解决方案我很不满意。我觉得已经严重损害了消费者的合法权益。在我给出凭证中可以清楚的看到屏幕自己坏的地方就是我以前提出质疑的地方,现在在我手机没有任何磕碰划痕的情况下,屏幕出现问题,而且坏点也是和之前的吻合,就是屏幕质量问题。
处理中
iqoo neo7竞速版
我于2023年2月5号在拼多多平台君晋坊数码电器专营店购买了vi********o7竞速版,今天发现手机屏幕下方有一条绿色线,且手机锁屏后黑屏无法亮屏,认为是该产品质量问题,我的诉求是,该商家应免费提供维修服务。
处理中
vivo手机内屏质量差,维修后再次损坏
手机用了一年不到内屏有问题就送到售后维修更换内屏,更换后1星期左右后内屏就损坏,内屏也打不开
已完结
投诉摩托罗拉触屏故障
2023年11月于京东自营购买了摩托罗拉全新ra****40手机售价4299,销售方在介绍产品的时候,承诺产品质量非常好,折叠40万次都不会有什么问题,而且手机180天只换不修,让我们不需要担心,但是我使用到3月的时候,手机打开后屏幕出现偶尔失灵,按键点了没有反应,然后多触摸几下就是按键点了总是中间区域有反应,好像所有的触摸都是反馈在屏幕最中心区域,其他区域按了都没用,判断应该是屏幕出现问题和客服也沟通了,客服让重启,重启后还是偶尔出现失灵,打字偶尔也不行,太头痛了,工现在工作和生活都受到严重影响。在客服的要求下,我把手机给寄回去了。寄回去的时候我也有拍封箱视频,京东快递取件小哥也有现场检查手机是否完好,京东在收件后给我打电话也确认了手机完好无损!【都有录音】。但是后面客服【工号30****17】又给我打电话说:“手机屏幕检查为人为损坏,维修屏幕需要1700元!”我手机自己使用,无磕碰无擦碰,而且从最开始就是带着原厂手机壳,不存在人为损坏!客服态度和语气很不好,属于强制让我接受她说的1700维修方案!我手机于3月14号寄过去,截止到4月1号,售后客服投诉组【工号30****17】给我一共来过两通电话,始终是强制让我接受1700维修方案,如果我不接受,就说把我手机寄回来自己去检查!手机是在联想摩托罗拉官方自营店买的,现在产品质量出现问题,4299价位的手机使用三个月左右出现屏幕失灵,我买过不下10部手机,从未出现过这种情况,有些手机甚至屏幕都用到碎裂,也没有出现屏幕失灵的情况!请问联想摩托罗拉手机出厂前是怎么做的合格标准?怎么做的品控和产品质量测试?怎么放心的售卖给消费者的?客服【工号30****17】处理问题态度恶劣,不论我说什么反馈和沟通,客服始终都是三句话:“非常抱歉,我能理解,只能1700维修噢!”作为消费者就只能这样认宰割吗?联想摩托罗拉真的丢国人品牌的脸面!
处理中
华为手机质量问题要求退货
我与4月12日京东小时达购买一部华为手机,第一天就有屏幕偶发性失灵情况,我打了官方客服电话,按照他的引导,把可能的原因都排除了一遍,手机上还给我开了诊断后台,让我录制视频上传,我上传后也没有反馈给我原因,之前官方客服也要求我到门店官方检测点去检测,我与4月16日下午四点半检测,检测点说没有问题,并且检测点工程师也排除了一些可能导致屏幕失灵的原因,4月17日使用发现继续出问题,检测点又要求我去检测,我不认可这个,我按照他们的要求一遍又一遍的操作,时间拖延至我的三包时间外,问题还是没有得到解决。
已解释
红米给我退款
我在拼多多买点红米手机,第一天就出现白屏,死机现象,平台不给处理,商家也不给处理,可以看看我录的视频
已退款
投诉华为屏显故障
2024年2月27日购买了华为ma****air,在3月25日第一次出现卡屏 后黑屏,屏幕泛黄,怎么都重启不了,按电源键和音量键无反应。3月26日屏幕显示已经没电了,耗光电量充电,然后才可以重新启动。但当充满电之后,屏幕再次黑屏。怎么都启动不了。27日以为可以耗光电充电可以启动,发现屏幕直接阴阳屏(两边交替),触碰无反应。25日当日已经联系了淘宝百日补贴。客服就像踢皮球,说直接联系线下维修点,也没给明切答复寄回去维修。一直给我的答复是超过15天,只能维修,当做挡箭牌。27日至联系线下售后维修点。经检测是屏幕故障!属于质量问题,小概率事件,很少人出现这样的问题。售后店表示质量问题,表示只能拆机换屏幕试试!本人诉求更换新机,从3月27日至今,与华为售后反复交涉无果。具体投诉内容: 1、ma****air系列产品以次充好,质量差,品控差。原因1,27天内就出现黑屏,后面直接屏幕黑屏,失控,合理怀疑平板在出厂时就存在该问题,原因 二,同款手机用户不少反映,屏幕黑屏故障等故障,相信贵平台已经收到不少相关投诉了,合理认为该批次产品有存在质量和品控的严重问题。原因 二,华为服务售后差,移动电话三包政策是维护消费者的合法权益,现在却变成了销售方的挡箭牌。对瑕疵品不肯承担责任。区别对待消费者。通过多方面的了解通过多方面的了解,部分消费者通过各平台投诉华为对超过15天换机时间的人成功换新手机。原因三,售后拆机维修无法得到保障,例如防水性差,气密性差的。返厂维修等待的时间很长, 者的合法权益,现在却变成了销售方的挡箭牌。对瑕疵品不肯承担责任。区别对待消费者。通过多方面的了解通过多方面的了解,部分消费者通过各平台投诉华为对超过15天换机时间的人成功换新手机。原因三,售后拆机维修无法得到保障,例如防水性差,气密性差的。返厂维修等待的时间很长,以及维修后手机市值折损等等,消费者花高价买了一台瑕疵机,作为国内顶尖企业华为的决方案就是让消费者花高价自认倒霉,本人的诉求是退换新机,请求消费者保护平台的维护。消费者的合法权益。原因三,作为国内顶尖企业负责的企业,该产品有损华为代表国产手机高端产品的形象,用爱国式营销诱导消费者的爱国情购买和在宣传技术方面遥遥领先,事实严重不符,存在消费欺诈型。最后关于移动电话三包政策的建议。本政策在2001年11月15日实行,当时的手机只是接打电话,收发短信的通讯工具
已完结
投诉苹果触屏故障
手机买了一年多很少用 没拆过 没进水 没摔 用着用着屏幕直接失灵了 咨询客服解决方案 重启手机 重装系统都没用 去线下售后也说不出什么问题 就说只能换屏 3200 手机二手卖了也才4000多 手机自身本身质量的问题 要消费者自己承担
已免费维修
投诉小米屏显故障
1.手机在线下门店购买,维修显示为线上机型,存在销售渠道隐瞒造假,怀疑产品质量问题 2.上次维修之后存在异响问题,工程师欺骗没有问题并承诺有问题下次还是免费维修,让我继续使用 3.这次维修内屏完好,未受任何外力,工程师一面之词说手机侧面有磕碰,手机自购买后一直带原装手机壳,而且哪一部手机在使用过程中能没有任何磕碰?就凭着之前的小磕碰不维修内屏怎么说得过去 4.多年对于小米的信任,没想到现在售后这么差
已完结
投诉苹果手机产品质量问题,过保十五天屏幕失灵无法点触
本人于2023年3月6日在苹果淘宝官方店铺购买一台14****ax,3月8日激活后使用至今无明显问题,但是3月24日晚上使用手机观看电视时发现屏幕无法点触,锁屏后依旧无法点触,甚至面容识别也无法使用,联系apple支持人员告知可以强制重启,重启后依旧无法使用,要求检测手机并给出检测报告,免费为消费者维修
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