投诉小米屏显故障

网友保保_Kx5T6CCS 2024-03-27

已完结

1.手机在线下门店购买，维修显示为线上机型，存在销售渠道隐瞒造假，怀疑产品质量问题 2.上次维修之后存在异响问题，工程师欺骗没有问题并承诺有问题下次还是免费维修，让我继续使用 3.这次维修内屏完好，未受任何外力，工程师一面之词说手机侧面有磕碰，手机自购买后一直带原装手机壳，而且哪一部手机在使用过程中能没有任何磕碰？就凭着之前的小磕碰不维修内屏怎么说得过去 4.多年对于小米的信任，没想到现在售后这么差

投诉进度

企业完结

2024-03-28 13:59:56

解决方式

已解决

解决方案

免费维修,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-27 10:45:24

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-03-27 10:43:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 10:43:12

用户发起投诉

2024-03-27 10:38:30

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