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与“触屏故障”相关投诉
已完结
购买iP****ne 15****ax 15天内出现故障,要求退货
手机出现打开应用会闪退 触摸无响应 左上角右上角按键返回无响应 卡顿
已解释
投诉小米屏显故障
我在 2月29日购买了一款小米折叠屏,型号是 Xi****mi MIX Fold 3,今天3.18日发现内屏坏了了,完全白屏无法点触。我发现小米这家公司没有任何售后客服,无任何人工服务。在我点了机器热线了,只给我下发了一个链接短信,填了后再无消息。我想任何人都了解,手机的功能确实是多么不便的事情,我如此信这家公司,给我父母京东上购买了小米14pro的顶配版,给家里婆婆也购买了小米旗舰。当我需要去反馈的时候,我发现这家公司连人工客服都没有。要求退货 换货,小米在武汉设的维修点少,江夏只有一个,我不接受换屏,因为我手头现在只有一个手机。没有手机,将无法登陆微信等必要软件,我深深后悔我把华为60p折旧1000换新了这样一个易碎品,为了屏幕质量差的手机我付出了高的价格。我将采取一切措施维护我的权益
已完结
^-^推卸责任,不给解决问题
在内蒙古通辽市霍林郭勒市,本人买了一部华为ma****x5典藏版手机,在手机正常使用的情况下,手机内屏大屏幕鼓气,出现屏幕绿色,完后变黑。华为客服人员表示,手机基本没出现过这种情况,完后客服人员像上级反应,给予拒绝,完后我本人联系客服,客服人员总是来回推辞,至今已经有12天了,手机还没有给予处理,推卸责任,我希望给老百姓一个公道。
已完结
苹果13手机屏幕问题维修无果,要求换新遭拒
苹果13手机刚买一两个月左右发生屏幕间歇性失灵,官方授权门店处理后,仍有问题。继续返厂维修,维修之后仍未解决。从最初问题发生到现在,进行维修处理之后,仍解决不了问题,要求更换新机,遭到拒绝!
已完结
华为手机质量问题,拒绝退款需检测证明
3.11日下午我家人在重庆观音桥北城天街华为专卖店购买一部wi****Hi畅享60手机,我于星期三才开始正式使用,当时就出现了触屏点不动的问题,出现该问题我就录了视频,晚上下班和家人一起到店拿出视频,表示这个质量问题需要换手机,但该店一名男工作人员称:1千多元的手机出现问题很正常,并要求我们拿去检测中心去检测开具证明才能退换。我实属不懂,当下环境大家上班都很忙,很难抽出时间去那个所谓的他们的检测中心,且有手机质量问题的视频还不足以让华为直接更换手机吗?现在就是这么霸王条款的吗? 消费者就是这么拿来忽悠的吗,既然说一千多的手机出现问题很正常,那就更不应该欺骗消费者,当时买之前就应该告知我的家人,现在出现问题不让退换,还使唤我们去这去那,我不接受!
已完结
华为手机质保期内漏液,客服拒绝免费维修
2023年在镇江吾悦广场购买一部华为手机,不到5个月时间突然出现漏液情况,手机外观并未出现损坏,华为检测中心说是人为损坏,但并没有出现他所说的问题,而且屏幕外观也并未有任何问题!还在质保期间,他让我自费维修!我跟她说了我的诉求华为客服不提供任何其他处理方案,只给我打过一个电话让我自费维修后就没有任何沟通!目前手机还在华为店里!我的诉求就是免费维修
已解释
三星拒绝免费维修,责任逃避不应被允许
无法接受商家的付费维修方案。本次故障与商家所说使用不当无因果联系。原因如下:手机的外壳有轻微凹痕,和内屏中间黑屏没有必然联系,让厂家出报告证明二者之间有关联,居然不给出报告,随便一句使用不当搪塞过去。屏幕故障是手机内屏折叠处黑屏,与手机外壳凹痕无关,并非说明书所说的坠落,挤压,进液而造成损坏,。因此,造成该故障的直接原因是手机内屏长期开合引起的问题而非凹痕引起的,所以我对商家要求我自费更换屏幕的方案不认可。商家一句使用不当,便逃避售后责任不应该。
已完结
投诉华为推脱三包责任
本人于2024年2月8日在在线下安徽省淮北市相山区淮海中路66号华松国际购物中心1楼京东五星电器购买华为ma****pro 1T白色一台。第二天发现前摄像头有漏液现象。于是在2024年2月9日拨打售后电话未有人接听。在2024年2月12日拨打当地售后电话还是无人接听。因为是除夕了吗应该是放假也为了过年时候有手机用。所以就准备过完年再处理。于是我拿着手机于3月3日拿到售后去检测。发现非人为因素导致摄像头漏液。我们要求换新机。华为售后认为我们超出15天换新机的要求拒绝更换新机。我个人认为这点有些不合理。为什么呢。首先是质量问题。其次是你们售后服务不在线。导致我延期。所以我申诉更换新机。并且要求有关部门查看是不是这个手机存在官翻机。特投诉该平台。占用公共资源。望谅解。谢谢
已换新
才买一天的华为手机出问题不给退换货
3月1日在华为实体门店购买手机,1号晚激活后在2号使用中存在屏幕触摸故障问题,间接性点击屏幕无反应,且屏幕折痕与宣传及样机不符(去了附近三家授权店与样机进行对比,新机折痕明显),于3号去售后店检测,当场与接待人员测试就有明显问题(录有视频),要求退机或者换无问题机器。但是该店以要进行全面系统检测为由说第二天上午才能出结果,然后就一直拖到6号告知我们无任何问题。不予退换货。
已完结
投诉荣耀80GT手机触屏返回键不灵敏,找荣耀售后不给解决
手机触屏返回键不灵敏,多次向荣耀客服投诉后他们让我录视频把文件发送到他们公司工程师进行检测,检测结果明明确实是返回键不灵敏,他们公司一直不处理还要求线下在检测,我投诉后首先已经给他们公司工程师发送不同录屏视频2次都是返回键,他们还让我再次去线下在检测,如果他们不同意录频为什么多次让我把录屏视频上传他们公司工程师检测呢,此问题他们售后服务态度差,已经影响我手机使用,请求调查处理要求退款或者换新机
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已退款
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已解释
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