我上当受骗了 我举报快手主播雨润九川。我在8月26号雨润九川的直播间买了飞利浦手机。8月30号收到的货，10月14号之前都是两三天充一次电，10月15号一天充两次电，10月16号就充不了电了，我立即联系了雨润九川的售后客服，告诉他们说雨润九川卖这个飞利浦手机有严重的质量问题，要求他们给我退款，同时还要求他们给我向上级领导和有关部门反映此情况最好能找到雨润九川， 他们反复强调，他们找不到雨润九川，也找不到雨润九川下属有关的负责部门和领导。雨润九川卖这种有严重质量问题的产品过后找不到任何部门和任何领导人，这都是他故意安排他们的售后客服这样说这样做的以逃避售后责任。这件事情都三个多月过去了，至今找不到他们，我要求平台介入，还我公道给我退款，帮我找到雨润九川，让他给我退款。谢谢！ 主播雨润九川的快手号是YX********88 消费方式:直播间网购 网购平台名称:快手平台 商家名称:飞利浦手机旗舰店 商家详细地址:深圳市南山区粤海街道科技南十二路18号 消费类型:网购 商品/服务名称:飞利浦手机 商品数量:一台 消费时间:2023-08-26 消费金额:2800元 交易方式:银行卡 消费凭证号:23************64 是否与商家协商过:是 是否要求退费（货）赔偿:是 涉事个人姓名:柳凤 涉事个人通讯地址:辽宁省鞍山市岫岩满族自治县文昌小区

在京东商城飞利浦自营店购买了净水机一台，价格3191元，使用中出水有塑料味。经厂家指定师傅鉴定后，与京东沟通后换新。新机器开封使用后半天机器水泵出现质量问题，并依然有塑料味。经厂家指定师傅出具质量问题鉴定单后，与京东协商同意退款。但是退款金额只有2191元，与购买付款金额少了1000元，多次与京东沟通无效，现在投诉申请退全款

2023年11月11日在淘宝飞利浦官方旗舰店买了剃须刀，收到货以后试用发现刀片不快，剃须有痛感。申请退货并寄回。商家收到以后以试用以后不支持退换为由拒绝退货退款。并且本人2019年在淘宝飞利浦官方旗舰店买了剃须刀后，用至今日，刀片都比买的新款更锋利，只是由于电池坏了，所以想买一个新的。但是商家以快递被拆开并且试用后拒绝退货退款。商家拒绝退款以后，本人也咨询了他们同行，客服表示支持试用，试用不合适可退。飞利浦商家明确表明支持七天无理由退货，但是实际上却拒绝履行商家义务，已经损害了消费者权益。所以对商家进行投诉。

投诉飞利浦新安怡旗舰店，通过免单活动圈钱，事后关店不予退款。 2022年在京东新安怡旗舰店，通过飞利浦微博官方账号确认，买了免单活动的新安怡安全座椅，活动要求支付2940元，收到货评价并发朋友圈，2年后新安怡旗舰店派人拿走座椅，并全额退款。 2023年10月份发现飞利浦新安怡旗舰店更名为飞利浦新安怡婴童出行旗舰店，并在主页发布关店通知。并没有通知之前购买儿童座椅的我们。 要求退货退款。

9月7号，在该平台购买了这个烧水杯用于10月4号出国留学使用，买回来就试了一次正常，再也没有使用过，直到4号出国后安说明书正常规范使用了四次坏了，咨询售后，商家说，只支持退货，换货才可以退款，但我人在国外不方便退货换货，商家拒绝退款，我协商一年后回国退货，商家说一年后过质保，一年后无法再处理。现在是这样的情况，我协商了三种方法：1.退款2.我重新拍一个，把前一个的钱退我3.退一半的钱，商家全部拒绝。我现在诉求是要求商家把这个坏杯子的钱退给我

8月25日购买飞利浦剃须刀，7天内申请退 货。商家以拆封影响二次销售为由拒绝退款。只是拆除外包装本人不认可影响二次销售，根据 《网络购买商品七日无理由退货暫行办法》 第八条，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。故，不认可影响次销售。如不支持七天无理由退货，商家 应根据《网络购买商品七日无理由退货 皙分 立即 规定，在商品销售必经流程中设置显著，分享主序，供消费者对单次购买行为进行确认。可是商家并末提供确认程序，故应按照，“如无确认，双络商品销售者不得拒绝7日无理由退货。“给予之贡退款。

本人于2019年11月于淘宝飞利浦智能锁旗舰店购买智能锁一个，于2023年7月首次出现故障，随后电话联系官方客服40****8236，联系维修人员上门维修。维修人员上门后，未告知维修收费事宜，也未出示相关价目表即进行维修，维修后表示需收取150元，转入其个人微信。本人随即转其150元。 后9月9日，一个月后智能锁出现相同故障问题，维修人员表示此故障已无法维修，需另400元更换锁体方可解决。本人认为前次维修所付150元并为解决问题，应退还相关费用。此外师傅所报价格并未出示价目表，严重不规范。后打客服电话投诉，未在承诺期限内给予答复，且客服人员全然不知维修相关具体收费标准，只说价格根据当地水平而定。希望予以解决。

8月25日购买飞利浦剃须刀，7天内申请退 货。商家以拆封影响二次销售为由拒绝退款。只是拆除外包装本人不认可影响二次销售，根据《网络购买商品七日无理由退货暫行办法》 第八条，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。故，不认可影响次销售。如不支持七天无理由退货，商家应根据《网络购买商品七日无理由退货 暂行办法》规定，在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。可是商家并末提供确认程序，故应按照，“如无确认，双络商品销售者不得拒绝7日无理由退货。“给予退货退款。

饮水机出水速度、制冷温度未达到预期，过水测试（全过程不超过15分钟）得知以上信息后与商家协商退货退款，商家以饮水器过水后不接受退款未由拒绝退款。 饮水机与直饮机存在根本差别：直饮机中滤芯占产品功能和价值中的一大部分，过水使用后确实会对商品价值造成贬损、影响二次销售，但饮水机不存在滤芯，仅过水测试不对产品的二次销售和价值造成任何损害。 商家产品宣传页已录屏取证（下附），全篇未告知商品退货标准，事后协商过程中商家以买卖合同签订前未曾告知的内容主张成为合同条款，未履行告知义务、未获得消费者同意、违反产品三包政策，明显加重消费者的合同义务，其主张理应无效。 检查、验收产品质量、功能的方式应视产品性质决定，测试饮水机主要功能不可避免地要过水，以此为由拒绝消费者7天无理由退货退款要求明显加重消费者义务而又不在产品宣传页以明显标识告知，无异于霸王条款。

客服态度差且敷衍了事，恶意引导我购买贵的那款，结果另外一款便宜的和贵的那款一模一样，还多送个修剪器，找了客服，客服就说是不一样的，退货也拒绝，差价也不补