2018年我在人人车平台买了一辆13款帕萨特，车款13****00元，平台服务费5200元，经平台检测，复检报告复检车辆符合我的要求，今年我要卖车，买家通过4S店调取记录，发现该车17年更换过离合器总成并抬变速箱，导致买家不买，直接影响车辆销售

19年1月15，有人人车的销售人员给我打电话，说十五天一定能按照你的价格卖掉，我们一般十天就能卖掉了，让我交899元给他们，开通这项服务。且人人车答应，15日之内车卖不出去，可以将上述款项在30个工作日内退还与我。于是我就用支付宝付款。现在距离我提交退款申请已有一年多了。但是此款项却迟迟不给我退还。

人人车公司人人车快卖网交了1000元保证金，拍车后没有客服联系，想退保证金找不到客服，400电话一直没有人接听。

2019-2-24日人人车客服人员主动联系我并且强烈推荐了速卖宝这项活动声称45天内会尽快帮我卖掉我放在人人车平台里的车，如果未能卖掉，会在45天到期后的15个自然日内全额退还我交的899元 但是我打了无数个投诉电话，得到的回复都是统一的：请您耐心等待，我们已经做了加急处理，稍后会有主管人员跟我联系。到后来直接平台不给予理会取消了投诉客服直接断掉了联系。 只希望早日退款

人人车2018年12月提供速卖保服务，收费899元，一个月时间，没有卖出一个月之后就可以申请退款。2019年1月开始申请退款，客服一直说等财务打款，后来又是财务有问题，要手动打款要等，时间不一定。多次沟通，无结果。打400电话后就转完自动接听40****002*后来客服也不回复。直到2020年3月15，退款未成功。

收了服务费，他们现在车有问题，迟迟不退款，联系客服每次都是说耐心等待，销售说钱还没到账一直拖着，都一个多月了，感觉被骗了，不知道怎么维权

速卖宝活动已结束 押金一直没有返还 刚开始客服电话还有人接 承诺10个工作日就可退还 可直到现在也未返还

本人于2019年5月27日在深圳市龙岗区坂田国际中心C1栋813购买一辆奥迪TT服务费5520元定金4000元贷款没批下来，我要求把费用退回，销售员做虚弄假，说我不配合贷款，导致我的贷款没批，是因为我个人原因，所以所有费用无法退还，实际上是没批下来，他们公司要我征信报告，我也已经把征信报告发给他们了，事实上，确实贷款没有批下来，贷款没批下来的当天我都要求他退服务费跟定金，迟迟不退找借口，征信报告上面写的清清楚楚。也希望你能去了解一下。谢谢

2019.9.29晚上在人人车预约一辆二手雪佛兰景程****自动豪华型轿车。30号上午约9：57接到人人车销售电话，讲明本人异地购车。并添加对方微信。交谈后约10：39交付对方定金1000元销售说下午验车。14：10左右整个验车过程不到9分钟也并未上架验车（和人人车平台承诺249项专业验车不符）。销售问我要不要签合同（我以为是平台所说的电子合同），觉得车还行就说行。但她未曾把合同内容给我看过就擅自替我代签，接着发来一张已经签好他名字和原车主合同的截图（但合同1.签之前没给我看2.也未说明是什么合同）。合同上也并没有我的姓名我也未曾让她代签。（和人人车广告说：买家卖家直接见面交易不符）。约17：04又支付宝付款给支付宝ID为蛀芽糖糖名为*方愉10112元。交款得知车主还未交车，我说签定电子合同（让我再交100元合同费）再想到她发给我的截图未出现我的名字。感觉存在诈骗。拨打人人车售后退款，多次电话打不通。就多次拨打了客服电话，然而客服多次推脱拨打售后电话。最后刘姓客服给空号让我投诉（没有尽到平台监管责任）。

3月办理的人人车速卖宝业务，承诺45天之内给卖出去，如果卖不出去就给退费。结果没卖出去，费用也不给退，到现在都半年了也不给退。