2019年9月份，从微信申请的ETC，卡出问题，重新激活也激活不了，只能寄回去。直到2020年1月份才告知要点击APP里的什么才能寄回，寄回后仍无法激活，说是之前的设备和卡不能同时寄回去，现在要我只能全部注销才行，我寄回去再寄回来已经耗费我4-5个月时间没使用得上，还交了20块钱更换费，现在要我注销还要50块钱。而且，注销也注销不了，显示有售后进度未处理，也联系客服，还是处理不了，简直要逼疯一个人！对消费者极不负责任！我现在要求将我的设备、卡全部注销，且不让我浪费时间浪费钱！！！

16号收到ETC设备 没法激活 在线退货一直审核中 联系在线客服 和人工电话 都没法联系上 办理别的品牌的ETC 告知没法办理 一定要注销后才能办理 我就想问问高灯科技公司 你们是店大欺客吗？？？ 一点小事要拖这么长时间？？

10月份，办理etc设备无法激活使用，他们公司有多种回复：一是重新激活，按照他们公司的要求和流程我尝试过无数遍都是激活不了，然后要求我等多几天再激活，依旧激活不了；二是要求我寄回设备维修，但是没人联系我如何寄回。无奈之下、选择注销、他们要求我剪掉注销，现在联系客服又注销不了，又重新要求我激活；卡片已经按照他们要求剪卡了，现在不予理睬、没人回复。整个过程下来整整3个来月了，我购买设备的钱、换回一个无法使用的设备。要求予以立刻退款、注销设备、并公开道歉。今天查阅一下，一大批受害者均在微博投诉维权。请合肥市场监督局督促该公司，不要伤害消费者，这是欺诈我们。

2019年6月办理的ETC，到9月份开始出问题，寄回去ETC助手公司维修，直到11月份才修好发给我，维修差不多两个月，耽误我两个月时间，而且寄回给我的设备也激活不了，后来联系客服，弄了半个月也没弄好，又让我寄回ETC助手公司维修，然后12月份给我寄回来了，成功激活使用，但是就到今天12月15日，设备再次出问题，高速不抬杆，设备显示错误35，打电话客服又再一次让我寄回去，办理到现在6个月，正常使用2个月，有4个月是来回寄快递维修的，我现在是要求退货退款，这设备根本没办法使用

ETC办理了两个月，一直用不了，找客服，客服根本不知道是什么问题，让走售后维修，维修了寄过来还是用不了，激活都是正常的，我想注销，客服劝我不要注销，说未用满3年注销要扣取相关费用，这又不是我不想用，是办了用不了还要扣费，客服拖着现在又让我报维修，现在一直在等

2019年4月.我通过微信小程序办理了ETC.直到9月我联系了ETC客服说设备寄回去45天之内就可以注销ETC并返还99员设备费.乱扣费.9月份一直到现在ETC没帮我取消.打客服一直说我帮你加急.但就是不会给你落实.每次打电话说已经取消了.但我去银行显示没有取消.所以我着急啊因为这个ETC绑定着我的银行卡我担心----

设备一直激活不了，联系客服一直让等，结果等了一个月也没解决了，中间主动联系客服了几次，每次都是问同样的问题，然后在让等着，现在是真的把我的耐心给耗没了，我请求客服帮我注销了吧，那样我就可以再去别的地方办理了，但是他们还是反复问你为什么注销，然后找个种理由不给你注销，或是装成机器客服问你答过的话，简直把客户当做傻子一样对待，希望有部门能对这种网络公司作出监管和治理，不要让这种垃圾公司消耗了老百姓对在互联网上处理事物的信任度，最后请求能帮我把已经在ETC助手上办理的户给注销了，我好在线下服务可靠的地方去重新办理

从中秋至今微信ETC助手没解决注销问题，多次电话投诉无果，一开始说办理需要30天，后面又改成45天至今60多日过去没有处理，苦求无果，本人只想顺利注销

购买的ETC设备四个月了，根本不能用，不能激活，打电话没人接，找客服只是推诿扯皮，不能解决问题，在你们这里投诉然后他们回复一套但是背地里又是一套，赤裸裸的欺骗消费者，现在我是深深地感到了消费者是多么的无助。现在他们又让把设备寄回，然后给解决问题，我一直不同意，因为我们同事一起从他们这购买了四个ETC设备，算上我的有三个有问题不能用的，其中一个同事已经寄回去两个月了，寄回去以后就没有任何消息了，根本就没人处理，导致他现在ETC不能用，不能注销，更不能重新办理别的ETC，而且打电话也是不接，连人工客服都不理了，所以我要求先给我注销ETC，然后退款以后我才寄回

在ETC助手办理了一张ETC卡，提交的车辆信息是广东省的车辆，我想要申请的是一张粤通卡，但商家寄过来的是一张苏通卡，但ETC助手平台没有任何一个位置可以给客户选择粤通卡或者苏通卡，之后咨询客服人员，他们说因为他们没有跟粤通卡合作，而且收到后是激活不了，然后我要求注销，但被告知需要收取180元的违约金，我还未使用过的东西，注销就要收费，跟ETC协商未果，迟迟没有得到任何回复，客服答应三个工作天回复，但已经过了两个星期都没有任何回复，我怀疑商家恶意拖延客户，并且ETC助手存在欺骗消费者行为。