投诉安徽高灯，微信ETC，设备出问题寄回，再寄到用户手中告知需收费注销

网友保保 2020-01-06

已完结

2019年9月份，从微信申请的ETC，卡出问题，重新激活也激活不了，只能寄回去。直到2020年1月份才告知要点击APP里的什么才能寄回，寄回后仍无法激活，说是之前的设备和卡不能同时寄回去，现在要我只能全部注销才行，我寄回去再寄回来已经耗费我4-5个月时间没使用得上，还交了20块钱更换费，现在要我注销还要50块钱。而且，注销也注销不了，显示有售后进度未处理，也联系客服，还是处理不了，简直要逼疯一个人！对消费者极不负责任！我现在要求将我的设备、卡全部注销，且不让我浪费时间浪费钱！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-06 15:00:36

用户补充投诉

2020-01-06 14:37:10

补充内容

补充图片，图片1是ETC助手小程序显示的，点击注销弹出的图片2是，新到的设备无法激活

平台审核通过

2020-01-06 14:30:23

用户发起投诉

2020-01-06 14:30:21

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