由于设备损坏12月30号申请注销etc设备，到现在快三个月了没注销成功，导致新的etc设备办不了，出行极其不方便，售后电话也没有人工通道

办理激活后一直无法使用，投诉客服也没用，之前只有两个要求，第一个给我解决好，让我可以正常使用，第二，给我退款退货，也不可以，说不能退，费用退不了，etc注销也要45天，每天早上我还在睡觉的时候打电话给我，都不知道他说了什么，现在投诉，要求马上退款，并且快点处理注销时间！

智能客服解决不了问题！转人工客一直需要排队，最后不了了之的挂断了。上app找客服，也是智能回复，人工也是无限期排队。智能客服真的是时代退步的现象

我打客服反馈问题，扣费不及时提醒，也忘记了，直接走告诉ETC给我拉入黑名单，后面从车流量这么多，卡在哪里出不来走不了，我打电话反应，给我回复就是无理取闹，如果这就是让办ETC然后反应出问题给出的结果，那么我无法接受，既然宣传这么好，有问题为什么不解决，而是敷衍了事，这就是你们的工作态度及效率吗？如果都是这样的我觉得没必要大肆推广使用ETC了

设备当初是我花100块设备费买来的，现在设备出现问题也不说给我检测，或者维修换新设备，直接叫我注销？？？注销我钱不是白花了吗，硬是要我们白白吃下这个亏

本人于2019年12月下旬办理的微信ETC，浙江杭州的车牌与浙江杭州的地址，发来的却是广西的ETC，但从2020年1月开始，收陆续收到乱扣费的扣款成功提醒，本人走的高速路段是政府补贴路段，不需要收费，但微信ETC扣费了，且进行了多次扣费，且站点名称也是未知；

1.微信ETC小程序申办ETC激活失败，客服很难接通，在线客服给不出解决方案，每次让更新小程序反复关注小程序，换手机激活各种无理头方案，更甚者让等几天等新功能上线，过几天在咨询还让等带更新，反复跟客服确认客服各种承诺说不用寄回等待更新一定能解决，等了两周在咨询让寄回，一个客服一个说法，最终实在等不了寄回了，让在等7天才能注销，微信ETC小程序客服太不专业，没有能力解决问题，愚弄客户，都是骗子

我已经发起退款好多天了。快递也退回原公司签收了。客服说退款3天左右不需要注销。需要还办不了退款也没人管

2019年12月5日提交的订单，承诺7天寄出一直没有消息，也没有物流订单号，期间多次询问，都以机械回答推脱，到了15天还是没寄出，再次联系客服说要退款就去订单页面取消即可，取消显示系统错误，客服说第二天再试试，一直推脱，态度恶劣！！一直不发设备，我要求撤销订单也不给撤销，我想在其他地方办理也不给办。现在我的诉求是取消订单，立马退款，ETC立马注销，影响我在别的地方办理。

16号收到ETC设备 没法激活 在线退货一直审核中 联系在线客服 和人工电话 都没法联系上 办理别的品牌的ETC 告知没法办理 一定要注销后才能办理 我就想问问高灯科技公司 你们是店大欺客吗？？？ 一点小事要拖这么长时间？？