我于4月20号和室友在美团客服下单北京海淀区人民大学大鲸洗四件羽绒服干洗套餐，一共送洗四件羽绒服，5月1号收到两件羽绒服，在少收到衣服后我与工厂和客服还有快递均取得联系，三方互相推卸责任完全不提赔偿事情，大鲸洗的客服更是和我说会有专员联系我，但是至今为止唯一有专员联系我，我现在只有一个诉求，得到我应得的赔偿。

刚买的斐乐纯白色羽绒服 洗成了米黄色，已经两三个月了到今天也不解决，客服一直说售后会跟我联系，可售后又说公司不同意赔偿，最多500元，可让我一件衣服1000多 而且还是新的，怎么可能接受这种赔偿方式，

在支付宝平台的大鲸洗干洗衣服，送回来后，发现衣服严重染色，告知客服，其称会有010开头的售后48小时内电话联系，72小时仍未有人联系，再次联系客服，客服称会协助解决，后有182开头私人手机号自称售后，对所反映问题全盘否定，完全否认染色一事，认为是客户自己的问题。送回衣物染色，有拍照留痕。希望相关部门能帮助解决，感谢！

大鲸洗干洗到家（朝阳区三元里店）二月下旬鞋子洗坏了到现在4月下旬不给协商，大鲸洗说多钱就是多钱，我不同意就联系不上。让人不能忍受的是态度不好。真是没有处说理了。我说那我只能打12345，大鲸洗电话客服说了随便。打了12345也没有用。

共清洗两双鞋 一双未清洗干净 另外一双 损坏严重 要求商家赔偿 给我的解决方案是赔偿我一百元 或者返厂维修 我是清洗又不是寄过去维修的 我五千的鞋 技术问题给我损坏了 给我陪一百就打发了 给我修也不是原版了 并且我后期闲置出售不是原版也会影响价格

3月15日下午联系客服人员取件收取干洗衣物，客服人员回复说帮我下好了单，没过多久快递人员就来取走了衣物鞋子。3月28日再次联系客服人员问了下衣物干洗如何，那边说他们那边没有收到衣物，联系至今（4月4日）都没有给个说法，联系客服永远都是等专员联系。

3月6日干洗的衣服至今未返还。因为是贵重价值超2000元的衣服，还补差价洗护。该公司3月20日上传虚假快递单号，但该订单号查不到。明明是未发货系统缺显示发货，等待七日后自动收货了。咨询客服理由永远是“疫情防控无法发货”，但同时下单同一个场洗护的衣服3月22日已返还收到。拿疫情作为借口，虚假发货，还无售后。今日联系只有自动机器回复了

2.15日在美团上选择了一家评分最高的大鲸洗洗衣店，结果过了十多天才寄回，寄回发现完全被洗坏了，致电商家，商家说拿回去修复，结果修复了大半个月没信息，我就打了美团电话，商家才联系我说修复不了，问我衣服的牌子，在淘宝搜同款给我买一件一样的，我觉得可笑至极，拿回去修复就是想拖时间给我买一件同款吗？协商不一致，商家就让我提供支付截图，我提供完之后又质疑我，又问我要小票，由于我没去实体店拿货，是店家直接从外地给我寄回，我于16号要老板把当时买的凭条找给我，老板就让财务找到了，因为老板开了3家店，财务都要每天收集消费的凭条，我把凭条发给大鲸洗，大鲸洗又不承认，说只能按照洗衣费20倍赔，简直笑死，我花2100买回来的衣服，给我赔400，咋不上天，洗坏衣服是顾客自认倒霉是吧，天猫百度各种投诉大鲸洗，大鲸洗就是各种不认账，相关部门不应该彻底查一查吗？让那么多消费者受到伤害。至今为止，相关负责人不出来解决问题，要员工出来跟我协商，这种加盟店不应该被彻底查封吗？

我在大鲸洗洗了一双价值800多的鞋子，收到货后发现鞋子很大的的logo都已褪色了，一只全褪色，一只轻微褪色，客服说赔付200元，态度也不好，我没有同意，至今没有处理，很多次客服都没有回复！

鞋子干洗附件丢失，公司处理缓慢，不催促无反应，赔偿不合理，几十块想打发人走，附件二手市场都价值几百块，一直拖延处理不积极，赔偿不合理，客服说赔偿单件干洗价格30元，若员工偷了拿去二手市场卖了都不止30元，故我绝不接受贵公司的赔偿方案