把我衣服洗坏了，也没个说法，找客服就说让专员尽快联系你，永远都是在等专员联系你。可是就是不解决问题，就一直拖着。

2022.9.25经大鲸洗微信程序送洗4件衣物，羊毛大衣*1，羽绒服*2（白色长款、灰蓝短款），派克服*1（2021年购买，价值1287元），洗衣地址为绍兴越城区工厂（非大鲸洗直营）。10.6收到衣服，两件羽绒配件均有损坏，派克服白色部分染成灰粉色，均无法外穿。10.8重新返厂处理，10.30再次收到衣服*3，问题均未解决，且白色羽绒新增染色及开线问题。多次联系客服，反复拖延，11.20协商羽绒服*2返深圳工厂（非大鲸洗直营）处理。12.5重新收到返厂羽绒服*2，白色染色问题无法解决，灰蓝色掉漆的拉链被染成其他颜色。目前三件衣服均损坏无法外穿，客服来电提出一共赔偿500以及退换洗衣费89元。本人认为赔偿方案无法赔偿损失，已拒绝，要求按照衣服原价及购买年份折价赔偿，后一直未接到客服后续反馈。问题：1.该公司洗衣效果差，洗衣过程没有旅行清洗状况告知义务，与宣传相悖；2.该公司售后服务差，无法联系售后客服，效率低下，3.该公司在协商过程中已经承认对衣物的损坏，本然要求损坏衣物俺原价及年限折价赔偿，或赔偿等价、类似衣物。

我于2022年11月27日于大众点评平台团购的大鲸洗干洗团购券，使用后收到清洗完毕的衣物，首先1.并不是干洗。因为衣物能感觉到明显的没晾干，不符合宣传。涉及虚假宣传欺骗消费者。2.衣物多了很多送洗前没出现的污渍，甚至有血迹和鼻涕，太恶心了！3.大鲸洗售后团队恶意延迟及忽略消费者诉求，对我们的反馈和出现的问题不予理会，一直在拖延，令我们上诉无门只能干吃哑巴亏，希望能有一个说理的地方！要求赔偿全额830元！(注意！该公司全国拥有多个门店和营业执照，我所购买的店铺营业执照显示青岛但是实际公司却是在北京注册)

我在大鲸洗微信小程序购买错峰洗衣套餐 洗后的衣服有多处烧灼点 联系客服提供衣领处条形码查看入厂照片 并没有烧灼点 第二天客户回电说只能赔付洗涤费22元 我的衣服价值一千多 现在的状态已经无法正常穿 希望平台尽快协助我完成赔偿 感谢！

2022年9月20日我在大鲸洗平台下了清洗两双鞋子的订单，2022年10月7日收到大鲸洗送回的鞋子后发现其中那双2700多的麦昆小白鞋鞋帮处全部破皮，鞋子后面的鞋标也全部洗没了。这双鞋子我一共没穿过两三次，鞋子送过去就表面有点泥点，洗干净了基本就跟全新的一模一样，目前鞋子被损毁严重，个人无法修复。

6月3日，我寄了两双鞋（价值932元） 去大鲸洗平台上清洗。两双鞋是我非常心爱的鞋子，购买时间不超过半年，几乎全新，现在都已经停产。商家不专业，连基本的分辨鞋子材质都发生错误，导致鞋子经过错误洗涤方式，完全被洗坏，造成不可挽回的损失，要求全额赔偿！ 第一、鞋子完全被洗坏。工作人员提供的鞋子入厂前后照片可以清晰分辦，鞋子本身的材质为“高端初剪羊毛”，表面绒毛被洗没，原本绒面的材质被洗的完全成团，脚感也从柔软变得扎皮肤。 第二、平台对鞋面料判断错误。看似专业的平台并不专业！没有能力分辦出鞋子材质，在后续沟通中反复说是羊羔毛 ，导致了错误的洗涤方式和损坏结果！ 第三、没有事先告知。如果没有能力清洗，或者需要补差价清洗，事先告知任何一个消费者都会完全接受，而不是洗坏了再寄回，谁也不想自己心爱的鞋洗完后变得面目全非吧。 第四、平台采用了错误的洗涤方式。商品页面标注“忌入水”，但客服告知是水洗。 第五、处理时间长效率低下。现鞋子寄回商家，至今已有40天，商家扣着鞋子不寄回，对于几乎全新的鞋子只给予不到一半的赔偿，不处理不赔偿，一味拖延。 要求：1、立刻寄回鞋子。2、赔偿鞋子全款 (932元） 和洗涤费 (89元），共计932+89=1021元。

6月3日，我寄了两双鞋（价值932元）去大鲸洗平台上清洗。鞋子经过不合理清洗，完全被洗坏，要求赔偿。 第一、鞋子完全被洗坏。工作人员提供的鞋子入厂前后照片可以清晰分辨，鞋子本身的材质为“高端初剪羊毛”，表面绒毛被洗没，原本绒面的材质被洗的完全成团，脚感也从柔软变得扎皮肤。 第二、平台对鞋面料判断错误。看似专业的平台没有能力分辦出鞋子材质，在后续沟通中反复说是羊羔毛（就连客服都将原本细腻羊毛鞋子洗完后的样子误判为羊羔毛）。 第三、没有事先告知。如果没有能力清洗，或者需要补差价清洗，事先告知我，我完全接受，而不是洗坏了寄回给我，谁也不想自己的鞋洗完后变得面目全非吧。 第四、平台采用了错误的洗涤方式。商品页面标注“忌入水”，但客服告知是水洗。 第五、处理时间长效率低下。现鞋子寄回商家，至今已有40天，客服辗转沟通，扣着鞋子不寄回，不处理不赔偿。 要求：1、立刻寄回鞋子。2、赔偿鞋子全款（932元）和洗涤费（89元），共计932+89=1021元。

本人在美团app团了79元3双干洗鞋的券，鞋子清洗过后，其中一双鞋边一圈明显发黄，如图3（图12是大鲸洗提供的入场清洗前照片，可以看出白鞋是统一的颜色，不发黄）在我联系客服后，客服说提供返洗，如果清洗不了不会擅自清洗，会跟我讨论赔偿事宜。返洗的鞋子到了之后乍一看可以，但是穿在脚上走两步发现鞋子掉渣，厂家用白色粉末涂抹在之前的发黄部位，而且发黄的部位更大了，鞋子和鞋面连接部位的圈上也黄了，现在鞋子根本没有办法穿出门了，不停的掉渣，里面全是黄的。我是个爱鞋之人，平时都会花钱保养鞋子，这双鞋是Nike ai****ce1是一双白色的皮鞋，请问皮鞋怎么能洗掉渣呢，而且厂家发现不能修补的时候还用白色粉末填补，导致现在彻底不可逆了，渣渣根本扣不干净，白一块黄一块的，这个行为太恶劣了，没有经过我本人同意，我觉得这是恶意的损坏了（图4567）。我的诉求是退还我鞋子的钱，价格749元和79元干洗费，平时我都是费心保养鞋的，也是不小的花销，这些我都不计算了，心思不能用金钱衡量，但我要求赔偿，因为这双已经没有办法再修补了，不能穿了，请同意我的诉求，或者最大限度的满足我的诉求，谢谢。

刚买了一个多月的白色长款羽绒服，清洗之前只是袖口有一点污渍，洗完后羽绒服内外满是小黑点，两条袖子发黄。反馈给客服，他们说因疫情原因不能返厂，让我去外面洗衣店再次清洗，去了外面洗衣店，外面的洗衣店告知我，衣服袖口发黄，衣物损坏比较严重可能洗不干净。几天后我去取衣服，洗完之后效果比大鲸洗洗坏的好一些，但还是有浅色小黑点，袖子依然发黄。大鲸洗了解二次清洗结果后，要求我再次邮寄至他们的清洗厂家，现在大鲸洗二次清洗后真是给我一个大惊喜，纯白的羽绒服已经不只是袖子发黄。整个羽绒服都发黄了，而且袖子的羽绒都洗少了。客服反馈只会说我们再联系您。现在我要求大鲸洗全款赔偿我羽绒服

大鲸洗干洗，四件衣服拿回三件均有不同程度的损坏，黑色羽绒服抽绳被洗断且内部金属装饰洗掉漆；蓝色羽绒服金属部件掉漆，灰色大衣皮革层开裂，直接无法穿，商家只愿意赔偿干洗费的两到三倍，我几千块的衣服就赔偿一百不到，极为不合理，要求对方合理赔偿。