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与“大鲸洗中断服务”相关投诉
已完结
投诉大鲸洗一件衣服洗10天了,还没好。很生气
服务不好。衣服干洗,没有进程,问客服只是帮联系。没有进度,,问在那洗也找不到具体地点,现在我的衣服什么情况都不知道,
已完结
要求大鲸洗寄回快递,并赔偿我的损失
我2023年3月26号下单他们家干洗,由于寄回的手机号填错,导致一直没联系上我,最后快递被寄回给他们干洗工厂了,我在4月12号向他们家反映没收到快递并让他们重新寄回,他们却一直不处理我的诉求,一直再说反馈,催促,一直没有给我回复。还谎称快递寄回,导致截至目前也没有得到任何的确切解决办法,不寄回我的快递,不给我寄回的快递编号,我原有的订单编号被他们删除,明明我的订单没有完成,他们私自将订单完成了,并且找不到我原来的订单
已完结
大鲸洗虚假宣传《用户协议》
送洗衣服染色,商家拒不联系、也不按照自己承诺的《用户协议》给予赔偿。 欺骗消费者、虚假宣传用户协议。
已完结
投诉大鲸洗洗衣工厂洗坏衣服拒不赔偿
我在大鲸洗微信小程序购买错峰洗衣套餐 洗后的衣服有多处烧灼点 联系客服提供衣领处条形码查看入厂照片 并没有烧灼点 第二天客户回电说只能赔付洗涤费22元 我的衣服价值一千多 现在的状态已经无法正常穿 希望平台尽快协助我完成赔偿 感谢!
已道歉/解释
大鲸洗借口疫情原因虚假发货,两件羽绒服洗了1个月,填顺丰空号发货,至今未收到衣物。
本人3.3号从美团下单大鲸洗送洗两件羽绒服,他们3.23号点击洗衣完毕发货,顺丰单号SF136****37****89 经查询为空单号根本没有发货,到现在4.8日我都没有收到衣物,给他们打电话他们就说因为疫情顺丰限流,可是我给顺丰沧州客服打电话说那边可以收货可以发货的,我要求大鲸洗马上返还发货我的两件羽绒服,不要再以疫情当借口推脱
已改善服务
大鲸洗干洗衣服虚假发货,小程序上传虚假订单号,衣服找不到,客服联系不回复,以疫情作为借口虚假发货。
3月6日干洗的衣服至今未返还。因为是贵重价值超2000元的衣服,还补差价洗护。该公司3月20日上传虚假快递单号,但该订单号查不到。明明是未发货系统缺显示发货,等待七日后自动收货了。咨询客服理由永远是“疫情防控无法发货”,但同时下单同一个场洗护的衣服3月22日已返还收到。拿疫情作为借口,虚假发货,还无售后。今日联系只有自动机器回复了
已完结
大鲸洗订单超时不给处理,客服态度差,虚假宣传,严重欺骗消费者
3.15下单洗鞋子,明明订单页详情写的是非旺季5-7天处理,结果鞋子取走迟迟没动静,问客服一直说处理中处理中已经超时好几天还没洗!!!态度服务差北京下单给我寄到石家庄洗
已完结
大鲸洗干洗鞋子三双。弄丢一只,另外两双也没处理
三月一号下单干洗三双空一。结果过了几天说鞋子弄丢一只,中间打美团投诉过,说72小时处理,现在已经18号了,丢掉一只的鞋子没有赔处理,剩下两双鞋子也没有洗好送过来,
已完结
大鲸洗超过洗护时效
超过洗护时效 我的鞋现在已经14天了 还没给我发回来 我现在严重怀疑我的鞋丢了
已完结
大鲸洗洗衣把我的西装和派克服洗得没有 版型,面料洗得很差;联系客服无果,现要求企业赔偿损失。
本人在大鲸洗洗衣洗了两件衣服,洗完后西装和派克服的面料都变得非常差,和原来完全不一样,两件衣服原来挺括的的版型都不在了,变得软塌塌、皱巴巴的,非常影响穿着,都被洗毁了。两件衣 服都穿了没多久,现在受损了严重影响穿着,给我造成了巨大的损失,联系客服后客服说已过售后期不给予处理,然后就再也不回复消息。现本人要求大鲸洗公司赔偿本人两件衣服的损失,并给予说明
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亿元
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