本人在大鲸洗洗衣洗了两件衣服，洗完后西装和派克服的面料都变得非常差，和原来完全不一样，两件衣服原来挺括的的版型都不在了，变得软塌塌、皱巴巴的，非常影响穿着，都被洗毁了。两件衣服都穿了没多久，现在受损了严重影响穿着，给我造成了巨大的损失，联系客服后客服说已过售后期不给予处理，然后就再也不回复消息。现本人要求大鲸洗公司赔偿本人两件衣服的损失，并给予说明。

00多买的，第一次给他们洗缩水，要求赔偿。他们只赔200块，不同意后无下文。

拿三件羽绒服去大鲸洗干洗店干洗，结果两件羽绒服都给我洗坏了，多处刮痧了，还有一处袖子没洗干净，一件2100元.还有一件1619.元，买了不到一个月，就过年的时候穿过一次，售后那边说只能赔偿100块钱，我不接受，现在联系售后联系不上，联系大鲸洗的客服，说叫我等，我想要的处理方法就是要么两件衣服我都不要了，商家给我赔偿2件一摸一样的，要么给我赔偿1200快钱，清洗完商家那边也没有和我说衣服被洗坏了，是我自己收到检查发现的，首先如果洗坏了商家至少告知一声吧，如果我收到没时间检查，是不是就只能认自己倒霉了，服务态度拖拖拉拉，一点都不好！

3000的羽绒服拿到大鲸洗干洗，10多处的白色污渍，没有人解决

我于2022年1月28号通过美团下单大鲸洗（实付64元），清洗两件纯羊毛大衣，一件焦糖色，一件纯白色。白色大衣为水波纹，共穿过3次，因下雨天穿被溅上泥才想要送去清洗。年后收到寄回衣物，焦糖色大衣正常。白色大衣非常潮湿黏腻，拿出后发现整体颜色发黑发污，原来衣服上的水波纹已经消失，不能再穿了，口袋里的纸巾还在，并没有清理，由于下雨天穿过一次，溅在衣服后面的泥渍还在（见图1），大鲸洗的规则很清楚，如果有洗不掉的污渍，客服人员会最少与消费者沟通两次告知消费者污渍无法清洗，并贴上标签（可见大鲸洗小程序售后常见问题处公示）。洗衣的时候并没有工作人员告诉我衣服有顽固污渍，也没有任何标签。初次与售后电话沟通结果：先去附近干洗店二次清洗，如果能复原，退回原干洗费并赔偿二次清洗费用；如果不能复原，进一步商谈赔偿问题。拿到家附近干洗店进行二次修复清洗，二次清洗单子（见图2）清洗费用200。二次清洗时，干洗店员工反馈衣服整体已经发污，内里缝线处全是被染上的黑色污渍，无法清洗，衣服材质已经受损，只能尝试修复。二次清洗过后衣服颜色并未好转，但是下雨的泥渍清洗掉了，第一次在大鲸洗清洗后就消失的水波纹并没有复原，内里走线都是乌黑的（见图3、4、5）。由于衣服材质、颜色、外观等已经受损，按照大鲸洗公开的售后赔偿原则（见图6），我的衣服是2021年12月7到下单，购买价格1330元，12月12收到（购买凭证见图7），距离送去清洗不足三个月，理应赔偿95%。但是与客服反复沟通拒绝赔付，只赔付我200元二次清洗和200元赔偿，后回电时间越来越久，持续沟通无果。作为消费者，希望维护自己的权利，按照赔偿规则，我如果保留衣服，理应拿到（95%-30%）*1330=864.5的赔偿，加上二次清洗费共计1064.5元，希望消费者协会可以核实并帮我维权。感谢！（图8是在大鲸洗的订单；图9是衣服原来的颜色和清晰可见的水波纹）

我的衣服是在21年12月27号顺丰上门收件的，过了十天，我在大鲸洗的公众号上面看到我的衣服都是处于未入厂的状态，就一直联系客服，但是客服一直未跟我联系，并且这家店根本就没有客服联系电话，差不多二十多天后才跟我联系说我的衣服丢了，我说尽量帮我找一下，毕竟我整个冬天的厚衣服都拿去洗了，而且价格竟然不便宜，就挂了电话，我同时还联系了顺丰快递小哥，小哥说衣服他肯定是送到工厂，还看了监控摄像头确定了。我又跟客服联系，她们说尽量帮我找。然后就再也没有联系过我，今天16号都快两个月了，还是没有任何结果。

三个衣服扣子，收到货只剩一个，找人工客服让我等电话，一个星期过去了都没给我解决，很喜欢的衣服才会送去干洗，搞到现在这样好像非要投诉他们才会重视！

将近2000的羽绒服洗坏之后拒不履行赔偿，多次电话沟通之后无效！！！！

鞋子丢了 说给我找 找了半个月了没找到 打电话不接 问赔偿的事 含糊不清 客服说话态度不好