大鲸洗洗衣把我的西装和派克服洗得没有 版型，面料洗得很差；联系客服无果，现要求企业赔偿损失。

网友保保 2022-03-15

已完结

本人在大鲸洗洗衣洗了两件衣服，洗完后西装和派克服的面料都变得非常差，和原来完全不一样，两件衣服原来挺括的的版型都不在了，变得软塌塌、皱巴巴的，非常影响穿着，都被洗毁了。两件衣 服都穿了没多久，现在受损了严重影响穿着，给我造成了巨大的损失，联系客服后客服说已过售后期不给予处理，然后就再也不回复消息。现本人要求大鲸洗公司赔偿本人两件衣服的损失，并给予说明

投诉进度

平台完结

2023-02-28 10:38:08

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家多次沟通反馈投诉情况，该商家投诉处理不甚理想，建议您多渠道投诉，有效维护自己合法权益。一、您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉衣家（北京）网络科技有限公司（大鲸洗隶属于衣家（北京）网络科技有限公司）；二、在全国12315平台投诉衣家（北京）网络科技有限公司；三、在地方领导留言板给商家所在地的北京市长写投诉反馈信。

平台跟进

2022-03-15 22:53:48

平台审核通过

2022-03-15 19:38:26

用户发起投诉

2022-03-15 19:38:24

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