要求大鲸洗寄回快递，并赔偿我的损失

网友保保_QRedLfOu 2023-04-17

已完结

我2023年3月26号下单他们家干洗，由于寄回的手机号填错，导致一直没联系上我，最后快递被寄回给他们干洗工厂了，我在4月12号向他们家反映没收到快递并让他们重新寄回，他们却一直不处理我的诉求，一直再说反馈，催促，一直没有给我回复。还谎称快递寄回，导致截至目前也没有得到任何的确切解决办法，不寄回我的快递，不给我寄回的快递编号，我原有的订单编号被他们删除，明明我的订单没有完成，他们私自将订单完成了，并且找不到我原来的订单

投诉进度

平台自动完结

2023-06-02 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-19 11:30:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-18 09:39:47

用户发起投诉

2023-04-17 17:59:25

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