大鲸洗把我新白色羊毛大衣（穿过三次）整体洗毁，现拒绝折旧赔付
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已完结我于2022年1月28号通过美团下单大鲸洗（实付64元），清洗两件纯羊毛大衣，一件焦糖色，一件纯白色。白色大衣为水波纹，共穿过3次，因下雨天穿被溅上泥才想要送去清洗。年后收到寄回衣物，焦糖色大衣正常。白色大衣非常潮湿黏腻，拿出后发现整体颜色发黑发污，原来衣服上的水波纹已经消失，不能再穿了，口袋里的纸巾还在，并没有清理，由于下雨天穿过一次，溅在衣服后面的泥渍还在（见图1），大鲸洗的规则很清楚，如果有洗不掉的污渍，客服人员会最少与消费者沟通两次告知消费者污渍无法清洗，并贴上标签（可见大鲸洗小程序售后常见问题处公示）。洗衣的时候并没有工作人员告诉我衣服有顽固污渍，也没有任何标签。初次与售后电话沟通结果：先去附近干洗店二次清洗，如果能复原，退回原干洗费并赔偿二次清洗费用；如果不能复原，进一步商谈赔偿问题。拿到家附近干洗店进行二次修复清洗，二次清洗单子（见图2）清洗费用200。二次清洗时，干洗店员工反馈衣服整体已经发污，内里缝线处全是被染上的黑色污渍，无法清洗，衣服材质已经受损，只能尝试修复。二次清洗过后衣服颜色并未好转，但是下雨的泥渍清洗掉了，第一次在大鲸洗清洗后就消失的水波纹并没有复原，内里走线都是乌黑的（见图3、4、5）。由于衣服材质、颜色、外观等已经受损，按照大鲸洗公开的售后赔偿原则（见图6），我的衣服是2021年12月7到下单，购买价格1330元，12月12收到（购买凭证见图7），距离送去清洗不足三个月，理应赔偿95%。但是与客服反复沟通拒绝赔付，只赔付我200元二次清洗和200元赔偿，后回电时间越来越久，持续沟通无果。作为消费者，希望维护自己的权利，按照赔偿规则，我如果保留衣服，理应拿到（95%-30%）*1330=864.5的赔偿，加上二次清洗费共计1064.5元，希望消费者协会可以核实并帮我维权。感谢！（图8是在大鲸洗的订单；图9是衣服原来的颜色和清晰可见的水波纹）
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