手机在2023年12月的时候手机摄像头出现故障后显示未知部件，因上学没有及时维修，于2024年1月送至马鞍山苹果官方售后维修店丰星生达返厂维修，期间约10天左右的时间，厂家寄回后告知不符合维修条件，后拨打苹果客服了解详情告知我存在篡改（第三方维修）手机情况，期间本着解决问题多次拨打苹果客服电话，都被告知不能维修，原因就是手机存在篡改情况，但本人自买手机不到一个月就在苹果官方买了俩年的Apple care+手机保险（一年848），维修时手机属于在保期间。

2023年9月28日拿到的手机，使用两三个月后，前后置摄像头都出现紫斑，特别是前置摄像头，影响自拍，去线下Apple Store检测，说是我手机对着太阳拍摄或者激光导致的，但是这期间都没有这种行为，怀疑是本身产品设计问题，像申请保修，走官方电话投诉申请保修也没通过。这才买了三四个月，已投12315，也希望其他平台的能看到进行投诉。

2023年6月8号购买的苹果13 128G手机一台，2023年12月17日送到授权店返厂维修，送修之前手机问题是WIFI蓝牙蜂窝网络无法开启的问题，除此外手机能正常使用，经过半个月后，苹果官方400电话通知不符合保修条件不予保修，二次申诉后给出的不予保修原因是涉嫌擅自改装，但是手机自从购买后并没有进行过拆机维修或者擅自改装的情况，并且将手机退回到了授权店，1月14号取到手机的时候，手机无法正常开机，并且屏幕有明显的漏液情况，电池无法充电，再次拨打400官方电话反馈后不予处理，与授权店来回推脱，因手机处于保修期内，要求苹果官方免费维修，并对擅自改装情况做出明确说明。

本人手机在2023年12月6日被人恶意锁上ID锁，手机无法使用。拨打苹果客服热线进行处理，客服要求上传手机购买发票，手机盒，三包卡。手机是在苏宁电器购买一直存有电子发票。因为手机盒和三包不在本人身边，经过一周时间我拿到手机盒三包卡。再次联系苹果客服。也按照要求把需要的证明上传。过了一周时间得到回复说资料不符没能通过解锁。一直到2024年1月8日本人多次上传资料。每次拨打苹果客服电话都更换顾问来说解决。但是每次都没有解决。也没明确回复资料那个不符合。同时本人也多次联系苏宁客服了解。苏宁开具的发票是没问题的。手机盒和三包卡也是原装的。但苹果客服就一直以工程师拒绝回复本人。本人购买的手机有相关证明手机来源。为什么不能进行售后解锁。苹果这操作是不是霸王条款了。一部手机9000元ID锁也只能售后解开。他们不解开本人手机就成为砖头无法使用。严重造成本人的经济损失。本人要求苹果公司对本人持有的iP********ro解锁

我手机与19年6月底买，当时办了一个换屏和换电池套餐二选一套餐，当时选择了换电池的套餐，家人于2024.1月拿去店里申请换电池，被反馈售后说该电池后面又什么红线，人为进水了，不给换电池，但手机我们确实没有进过水，最多就是下午滴了两滴雨，洗完手摸手机，喝水的时候撒了点水在屏幕上，我们现在的疑问是：1.我们没有进过水，现在被告知进水怎么证明当时买的时候给到我们的电池就是没有红线的？毕竟当时也没有给我们看过这个，是不是可以怀疑这款手机有翻新机的可能？2.这型号的手机有防水功能，难道滴两滴雨就会影响电板了吗，让电板变成人为进水？那这个防水功能是不是根本没有实现防水功能的作？虚假宣传吗？ 3.手机用久了，是不是里面自己会起雾或者放口袋里久了自己有水蒸气，这种普通的行为也算人为吗？售后难道没有考虑这种风险吗？4.手机用了快4年，如果我故意人为再去找商家换也不至于等到现在，没必要因为这个事骗商家 5.商家通过看什么电板红线就判定人为的是不是过于草率，就连智能产物都会有bug呢，怎么证明这个不是电池自身的问题？ 现在的诉求是：根据合同的约定更换电池，同时也担心会被报复性的对手机做手脚，另一种方案是退换当时的套餐费用

我的苹果14****us手机于2023年1月1日购买，主要有两个问题: 今年9月左右，我的手机电池已经掉到86%，有两周持续掉电4%。 今年12月24日，开始频繁出现键盘跳动，无法正常打字，于是客服建议我返厂，现在说什么问题都没有，就原路返回，什么都没有处理，说电池掉电属于正常情况，没有得到合理的解释，而且我手机返厂回来已经过保了，无法维权

本人于23年3月12日通过京东官网购买苹果14pro手机，并在12月16日晚更新系统，更新后第二天拍照发现摄像头多了一个小红点，并于24日前往苹果益田店检测告知是人为，需自费1547元维修，本人不认可该方案，本人使用期间并未发生任何人为事件也没有摔过，日常保护做得较好，我认为这是商品存在品控的问题或质量/系统瑕疵，故申诉苹果官方售后应按照国家三包标准，还在保修期内应提供免费维修或者更换

12.24日晚手机进水找到光谷广场的一家手机维修店 卖家检查后说能维修(更换飞线）维修过程中我和对象去了附近的ps5店等待 商家打来电话说要换屏并给出了价格 我纠结着后来同意换屏 在挂电话两分钟以内 我考虑到各种因素决定不换 马上回拨电话(用对象手机) 打了第一个响铃很久就是不接 对象意识到不对劲5min之内赶到了该店 卖家已经把屏幕换完了！！！并且对象一路上都在打电话 主板也被换了 结账要1200多块钱 并且商家说的测试环节我不在场 对象说他急着下班！测试时也一直有重启现象 我们只能付款！手机没有修好出现了各种问题！

2023年9月于苹果官网购买了ip****ne 14 plus并订阅了apple care保险计划。2023年12月因意外导致机身受损，在广州天环店提交至苹果进行维修，提交时设备只是外观破损，但还能正常使用，12月30日接到苹果通知由于不符合apple care保障范围而拒绝维修，并且设备在返回店后完全无法启动和使用。

投诉苹果推卸三包责任，售后服务热线的工作人员服务态度差，不能实际解决问题且处理时间周期非常长，侵犯消费者的合法权益。 首先，我于今年苹果15发售第二天9月23日买了iP****15，由于西安全市无直营店遂在授权店购入，在刚拿到手时仅仅只是出示了付款码就发烫严重，这个我可以理解毕竟发烫已经是苹果特色了。但是！！！后续开始出现卡顿严重的现象，严重影响了我的正常使用，于是在十五天内去了官方售后点，走换机流程，售后说产品检测无硬件问题，并进行了刷机重装系统寄回后，卡顿现象依旧频出，且出现新的更严重的问题！手机开始时不时黑屏！于是我拨打了官方服务热线，处理很慢，且有工作人员服务态度非常差，一直在处理中没有告知我结果，于是我中途多次打售后电话询问，在12月11日第一次收到了处理结果，但是被强硬的告知不予更换，截止到现在已经将近三个月了，中间不断推诿扯皮，并且现在按照客服所说更新系统仍然黑屏频率极高，而我身边一起购买的朋友们的同一型号的多部手机均未出现上述卡顿、黑屏等问题。