订单与实际的货物不符合，进行退货退款，之后货物发过来了，给商家退回去时有言语恐吓

2023年4月10日中午在许昌新田360百丽专柜换购了一双比之前价位高的平底皮鞋，穿回家下午就出现了鞋子内里磨泡的情况，第二天前来专柜商议退 鞋，专柜人员告知不可退，不是鞋子的问题是脚的问题，新田360主管前来调解，说出解决方案跟厂家沟通，11日下午电话回复，11日一整天都没有接到电话，12日下午我来到专柜，询问情况，要求今日退款，专柜人员一直推脱以10日对接的商场内部人员今日休假没有处理结果为由推脱，等待40分钟以后商场监管人员出来，告知，解决不了，冲我大声吼，最后说了一句不给她解决了，爱怎么怎么，专柜人员也说，那没办法了，今天就是解决不了

2023年3月20日晚上在京华城一楼百丽女鞋专柜买了一双鞋。当时只有试穿的尺码有货。我们要求提供全新的。营业员说可以调货。和营业员加了微信。留了地址。3月22日收到寄来的鞋子。发现两只完全不一样。有一只明显是被穿过多次的。后来微信找到营业员。还说她们家不可能有全新的鞋子。都会被试穿过。后来去门店又看了那双试穿的鞋。和我拿到的鞋子对比后。很明显我收到的就是穿过多次的。鞋底的二维码被磨了。后脚跟也是有折痕。鞋子脚面也是突起的。这很明显就是我们拿到如果没有发现问题。就这样被欺诈过去了。

投诉内容 购买地点：陕西省西安市高新区唐延路卜蜂莲花BELLE品牌 购买时间：2023-02-21 穿鞋时间：2023-3-6半天时间 发生争议时间：2023-03-06 诉求：退款 事情经过：2023.2.21购买男鞋，于2 023年3月6 日穿了多半天时间，并未走路，本人 工作办公室工作，下班之后发现脚已 经破烂，奇痒难耐。随即向店家说明 情况，店家推三阻四不问不顾拒不承 认鞋的问题，让联系售后处理，售后 和店家一样，拒不承认鞋的问题。拒 不退款退货。随即网上搜索百丽店家 投诉，结果网上一大堆投诉百丽的质 量问题，投诉无门。就让这种店欺骗 广大群主吗？能穿就穿，试问半天时 间，脚都破烂了，店家和售后是眼瞎 吗？还睁眼说瞎话不给退。如果穿上 一个月半个月出现这种情况，作为消 费者我认栽。。已联系深圳丽荣鞋业 总部，不予退款。无奈投诉无门，特 此请求。请还消费者一个公平正义，导致脚破烂并未要求赔偿，仅此退款退货，然而百丽百般拒绝。

在微信百丽官方公众号微商城购买皮鞋，因收到货品时，鞋盒破损要求退货，百丽客服一直无法明确多长时间内给处理，一直不处理，拖着，希望退货退款！

因鞋子掉色退换货问题，广州市花都区广百新一城商贸有限公司一楼百丽专卖店一员工处理态度恶劣！员工名字朱*易，工号，HD****1A

2022年12月10日我母亲在广东省广州市花都区广百新一城一楼百丽鞋子专卖店买了两双鞋子，新年了一次穿染袜子色严重，商家说正常，再穿两次还是掉色严重，商家现在不处理，不退不换，也没人联系我们，鞋子就放她们档口。

11.8号在百丽专柜买的鞋，穿了一个月左右，陆续出现掉色问题，百丽的处理方式敷衍了事，一概不承认自己的鞋有质量问题，服务态度极差，欺诈消费者！

本人于12月19日在京东商城百丽旗舰店购买百丽防撞边马丁靴女*2冬季新商场同款加绒短靴Y8****D2 黑绿-薄绒 38一双，于12月21日收到商品，发现明显瑕疵，折痕严重，申请换货并于12月22日寄出，商家于12月25日收到原商品，但之后一直以各种理由推拒绝发货，本人要求商家履行发货，并按京东商城规定，四天未发货赔偿交易价格30％的赔偿金。

2022年11月5日在京东平台百丽官方旗舰店购入了一双女士马丁靴(百丽时尚休闲马丁靴女2022冬新商城同款牛皮革气质加绒皮靴3J****D2 黑色-绒里 37),我在12月下旬穿了5天该鞋子，发现了右脚的鞋面多处开线，并及时联系该店铺的客服要求售后，该售后给出了售后是补偿10元现金，我拒绝此售后，我的诉求是换货，经过多次沟通，该店铺让我联系京东客服处理，在多天后不能和京东客服取得联系，最后百丽店铺依然敷衍了事，我要投诉百丽无效的售后，并且要求换同款新鞋。