百丽鞋子有质量问题，拒不承认，欺诈消费者！
雒丹雨
已完结
11.8号在百丽专柜买的鞋，穿了一个月左右，陆续出现掉色问题，百丽的处理方式敷衍了事，一概不承认自己的鞋有质量问题，服务态度极差，欺诈消费者！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司于2022年12月29日，收到消费者雒丹雨关于靴子有折痕褪色问题的投诉。于2022年12月30日通过电话方式，给到消费者处理方案：一次性作价或者免费上色一次（一次性作价是退顾客购买鞋金额的30%的钱，鞋还是顾客的）。消费者对于上述处理方案均不愿接受采纳，坚持要求我司给予退换货处理，故双方无法达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
投诉已受理，处理中
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