新田360服务态度差百丽鞋柜质量有问题

网友保保_NPbNiTz6 2023-04-12

已完结

2023年4月10日中午在许昌新田360百丽专柜换购了一双比之前价位高的平底皮鞋，穿回家下午就出现了鞋子内里磨泡的情况，第二天前来专柜商议退 鞋，专柜人员告知不可退，不是鞋子的问题是脚的问题，新田360主管前来调解，说出解决方案跟厂家沟通，11日下午电话回复，11日一整天都没有接到电话，12日下午我来到专柜，询问情况，要求今日退款，专柜人员一直推脱以10日对接的商场内部人员今日休假没有处理结果为由推脱，等待40分钟以后商场监管人员出来，告知，解决不了，冲我大声吼，最后说了一句不给她解决了，爱怎么怎么，专柜人员也说，那没办法了，今天就是解决不了

投诉进度

企业完结

2023-04-20 15:02:15

解决方式

已解决

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-04-13 11:50:01

补充内容

商场和代理商沟通协商不给予退款，店内专柜人员与货品资源部沟通要求换款，本人不接受这样的处理方式，要求全额退款，并且道歉

平台跟进

2023-04-12 18:14:14

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-12 18:14:14

用户发起投诉

2023-04-12 17:40:20

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