本人于2020年开始定投支付宝平台内教育金产品，定投计划直至孩子18岁，今年由于行业保险利率下调，支付宝在没有提前沟通的情况下以行业利率下调为由单方面终止了定投计划，直至事发，才意识到这是一款保险产品，后续不愿再继续投入，于是要求支付宝全额退款，被告知这是一款年金险加寿险的产品，需要扣除一定的费用，但本人在购买页面能看到的都是定投产品，平台一直误导消费者这是款类似教育基金的定期存款的产品，以教育金的形式偷换概念。支付宝蚂蚁保和泰康人寿网销产品进行消费误导，把寿险冒充教育金，并且单方面终止我们原本的定投计划，玩弄文字游戏，以定投的字眼掩饰一次性投保，导致消费者产生损失，并对保险行业行风产生怀疑。现本人投诉两家公司，1. 虚假宣传，宣传页面写了利率下调不会受影响，结果就终止了我们的定投计划； 2.销售误导，页面都是教育金字眼，但实际是一份年金险附加寿险； 3.夸大产品，本身这个产品就是趸交产品，产品下架对于趸交客户并没有任何妨碍，但是对于所谓的定投客户其实每一次定投是在加保，合同显示当产品下架就不再可以加保了，所以以加保为亮点每次都是再新买一份，每次都会有损伤现金价值；4.保险公司和支付宝也没有如实告知客户关于加保产品下线的风险，没有任何回访与风险告知。

本人在支付宝蚂蚁保平台购买了泰康人寿的《全民宝·教育金2020》产品，现本人投诉泰康和蚂蚁保 1.偷换概念。泰康初始宣传该款产品为教育金，购买页面都显示是教育金，实际背后是《泰康宝贝成长年金保险》，并不是消费者认为的定投教育基金 2.虚假宣传。频繁使用“1元起投”、“定投”、“红包”、“到期可领”、“定期投入”、“利率下调不受影响”、还有“到期累积可领金额具体数目”等字眼，全方位误导消费者此款产品为长期稳定的定投产品。2023年7月底，泰康人寿单方面宣布产品停售，终止了我们的定投计划，不是如宣传所说，不受利率下调的影响 3.未按规定作任何的回访与风险提示。从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，要承担相应的现金价值损失；也从未解释利率下调，会出现定投计划终止的情况 4.产品售后态度恶劣。从始至终，泰康并未从消费者的角度出发去沟通协商此事，已有相同产品不同承保单位对他们的客户进行了全额退款，而泰康则表示他们有运营方面的损失，需要我们自己去承担这部分钱款 。我强烈要求保险公司公开道歉、作出处罚，并追加一年多教育金的利息，按照之前宣传页面演示的3.5%。本人从支付宝购买页面看到的只有教育金，重要的风险提示字眼从未出现。支付宝和泰康在玩文字游戏、以打擦边球的方式误导消费者。 如今同样被误导的消费者52个联名投诉、举报，请政府可以为民做主，尽自己的责任与义务，不要一味让百姓走法律途径，为几十个受害者追回资金损失！

泰康人寿旗下泰生活私自扣费，霸王条款不让退款，客服态度差，无处退款

投诉泰康人寿打着招聘的幌子去的保险公司，然后做着做着就推销保险，自己糊里糊涂买了一个保险，去年在交保险我就不想买，买了忘记退保，也联系过销售经理退保，他们一直劝我不要退，2023年7月22日在我知情的情况下又扣款了，我想着没有用他们的保险，为什么不能退保，我打了他泰康电话，他们说扣款成功就不能退了，我想为什么不能退，什么交易都可以退吧，又不是死了不能退，希望退回昨天扣的保险费用，

由于2016年保费上涨为1700多，没有人通知，我们还按以前的1600交保费，导致卡上钱不够自动支付保费，所以当年由泰康保险公司西峡分公司垫付保费，一直到2021年我们才知晓此事，期间垫付保费产生400多利息，来保险公司找人无人解决此事，一直拖了2年，2023年的7月10号再次来到保险公司找人解决，第一天无人出面解决，把我们自己晾着，第二天人来了不给解决，想让我们自己出钱，我认为侵犯了我们客户的知情权，损害了客户的正当利益。

7月10日21点12分续保费5000元，误操作点错了，7月11日13点52分打电话泰康服务热线95522，到17点一直未接到工作人员电话或短信处理通知

1.交费日期没到，没有通知我就把银行卡里面的钱转走了， 2.经过协商分支运营经理和我协商好了退保，第二天反悔，(我有证据) 3.捆绑销售，诱导我购买保险

在我完全不知情的情况下莫名其妙就给我下了保单，我都不知道是什么保险，我怀疑这家公司窃取了我的个人隐私，因此要求对方解释并道歉

该保单的附加险因泰康人寿单方面原因需要我本人确认后才能再重新投保，在保单的两个月缓冲期内我收到过泰康官方客服发来的数条短信，短信内容传达给我的意思是：我有选择权，我不签字确认就不会投保，一定要签字后才会重投生效。从数条信息内容的表述来看是绝对没有歧义的。而且泰康保险代理人在微信上有与我联系，我亦非常明确的表达不选择继续投保，放弃权益。但2月14号仍旧在我没有签字同意的情况下划扣了我卡内钱款，我是不是可以理解此行为是偷盗？在违背我意愿下拿我的钱！当即我便与代理人联系，经她核实后回复确实是在我没有同意的情况下划扣，此举是不合理的。近一个月内我四次致电官方客服反应情况，客服说处理可后续无人和我联系，未接电话也没有泰康的。期间代理人有说让我去当地柜台办理，但柜台工作时间是周一至周五，可我工作日也要上班，请个假扣个全勤也不止这两百多元，何况这并不是我的原因造成的。我的诉求是268元原路返还给我。

泰康保险随意从银行卡扣钱，联系了客户经理和客服，说想追回被投诉的钱就只能退保和不使用自动扣款的银行卡！