疫情于2020年春节发生，我们出团时间是7月，未签证所以要求退款退团，一直协调一年退了1万元，余额5000元留下准备疫情后再去，现在疫情是不能去了，我们再次要求退团退款，走吧网不理我们。

从今年4月份到现在，退款没退完，先一直拖，后面就联系不上人。

旅游公司员工私加微信进行诈骗，不退款，一直联系不上人不接电话不回微信。消息只读不回，电话不接。

2021年11月购买两张11月28日泰国曼谷飞上海的机票，支付票款63720元。由于商家和航空公司没有提前告知新冠管控下的登机手续，导致在航班起飞前不能办理完相关登机手续。申请改签，卖家拒绝，改签失败。跟卖家电话联系，告诉只有退票，然而只能按卖家设定的“自愿退票”办理。 核实实际承运的东航，东航按规定收取6800元退票费（一张4510元，一张2290元）。代理商华正商旅应退我56920元。12.3日，华正商旅只退款41970元，少退我14950元。多次沟通华正商旅出示相关费用凭证，均不出示，以特殊申请费为由而不退。投诉到飞猪商家平台，亦不能解决，不得已向贵单位投诉：华正商旅未按机票代理相关规定收取手续费与退还退票款，并且趁新冠管控之机损害消费者利益。恳请贵机构维护消费者合法权益。

12月9日订了12月13日西双版纳到杭州的首都航空飞机，因为杭州目前有疫情所以想取消了去杭州的念头，打电话到首都航空他们说要退票续要手续费，而且退票要到原购买的地方退票，我在原本买的地方申请退票结果退票需要扣全额，疫情期间机票不是不用扣手续费的吗？

你好，我在2021年10月11号与西安福游天下旅行社沟通好，在2021年10月24去西安旅游，由于突然西安发现疫情，导致无法到西安旅游，随后10月16与旅行社晓晓沟通，她说由于隔离工作无法开展工作，隔离后退押金，我在11月5号再与晓晓联系，她已不接电话，至今无法联系到负责人

华人国际旅行社有限公司广州分公司在明知道航班大概率取消的情况下，制定因疫情滞留海外的人员“包机”回国的套餐，占用仓位资源，高于正常票价利用回国人员心理，用“早定早得”的话术提前收取机票及套餐费用，设置霸王条款：机票因不可抗力取消不是全款退，而是扣6000元人民币，因阳性登不了机全损而不是扣掉实际发生的费用。航班长期不通，也不给退让，长期占用资金80000元。

因台风当天闭园无法出游，属于不可抗力，商家却以各种理由拖延退款，已经三个多月还未退款

：自由行预收的500订金，当时因张家界疫情爆发未能成行，当时旅行社承诺全额退款但后一直找理由没退款，刚开始说一周退，后来又以公司财务账上没钱推迟，老板滞留张家界等各种理由推脱不退款，几个月了，刚开始当时收钱的联系人还回复几句，现在给当时的联系人发信息，再也没回了。

联系方式工作人团拒不回复信息。也不作退款处理，看到百度有说是因为倒闭。我不知道是否倒闭，如果倒闭那么诈骗就更严重。因为2020年底，他们通宵达旦的做宣传签约收订金。请查实