2023年11月22日下单维修一台电视黑屏问题，28日完成维修，2024年1月份电视又出现上次报修黑屏问题，2月份开始联系要求返修，多次联系平台及投诉电话，至今没有维修人员联系返修适宜，中途联系当时维修师傅，回复说他不在这个平台工作了，他管不了这个事，让联系平台，至今这个问题还未解决，电视无法观看。

12月在啄木鸟公众号下单维修冰箱，师傅上门核实为压缩机故障，更换完毕后冰箱仍然不制冷并且噪音极大，多次沟通上门维修后仍然不能解决问题，现要求退款，维修师傅不许理睬。打了客服电话，客服没有处理时效。服务极差

我2月1日打金牌维修电话报修金牌智能马桶，结果就链接到了啄木鸟维修平台，2月2日平台就派了王海龙师傅上门维修，当时他检查发现了不能抽水问题和电子面板无法使用问题，在没有确认面板是否能修理的情况下，先维修了抽水问题，共收取维修费499元。2月18日，我先生主动联系，预约当日中午12点上门维修，结果没来，多次催促，后来答复2月19日来，今天来了，就说厂家无此款面板了，智能马桶无法维修了。这样一来，我家智能马桶的维修效果完全没达到，整个马桶只有进行更换。 王海龙师傅作为专业人士，没对维修效果做出专业判断，没对智能马桶的功能恢做系统维修恢复，肯定是不能收取费用的，我的诉求就是退还499元。

1.报价十分不合理。洗衣机排水堵塞，上门查看后说需要更换排水管+清理，报价250+，接近300元。我拒绝了更换，要求只清理，报价156元，减去美团优惠券后136元。但是维修了五分钟后就维修好了，是非常小的故障，维修人员遂离开。我觉得报价十分的不合理！ 2.售后服务不跟进。我在美团进行了投诉，客服人员联系到我说可以退还部分金额，与客服协商后定为退还一半价格，但客服要求我先删除差评再退款，遭到我的拒绝后再无后续，没有了下文。我的诉求是先退款再修改相关评价。

下午我在做饭突然厨房报警器响了 没响之前都是好的 响了它就打不着火了 我不懂这个有个保护阀门关了 就找了啄木鸟维修人员过来维修 他是专业的肯定知道是那个阀门的问题 非要把我的灶打开修 收我高价 走了以后我又继续做饭 报警器又响了 火又没了 这不是欺骗消费者吗 修之前说248 修完又改价 不提前说明 恶意收费就算了 还欺骗消费者不懂

2月6日我先生在美团上下单找维修师傅，然后啄木鸟家庭维修就上门了，共修了4处，两处是厨房和卫生间台盆下管子漏水，还有换了2个吸顶灯的灯芯，材料是他带来的，共要了1300的维修费用，前后花了一个小时不到！材料预计100元内，他们网上的报价换灯换水管工费是30元起，300元撑死能搞定的事情，要了1300百元，没有提供报价单，没有收费明细，啄木鸟默认他们的维修师傅上门乱收价！！做网上平台价格应该公开透明，不是坐地起价，过年过节加个100我们也是理解的，哪有换个灯泡收45百块的！！

2.6号厨房插座不通电，美团上看到维修，有客服帮忙预约了，师傅5：35到场，拆了两个插座，拉总闸，用电笔检测，全程未更换任何东西。问师傅多少钱，他说走平台。5：55分微信推给我369，因家中就我和一个孩子就付款送走了师傅。整个维修过程20分钟，问师傅什么原因也不说，也没有服务单和服务费明细，更没有更换任何设备。这369的费用从何而来？平台申诉后，2.7日客服电联，确认师傅维修前没有出示报价表和询问户主，表示以后会规范施工。我要求出示费用明细，客服也是含糊其辞，对于我说的不认可维修费没有解决方案，最后匆匆挂断。

2024年1月2日抖音预约燃气灶维修师傅上门，师傅说配件坏了要更换配件，需要交定金，等几天原厂家发货过来，再来更换。1月5日师傅带新配件上门更换，新配件换上来就有裂痕，当即我就对此提出疑问，师傅说没关系先用，他再去定个货重新换，新换的配件比没换还糟，火一关小就熄火，其间1月14至1月21我多次联系维修师傅，维修师傅多次推诿说周末或者明天，最后直接问题没解决给我申请退款，我的初衷是解决问题，但他多次浪费我上班时间还未解决问题，师傅说他也有损失，啄木鸟平台承诺修不好不收费，现在因为啄木鸟维修人员不愿意维修，平台退了一部分费用，并未退全款，因为啄木鸟维修人员动过我的燃气灶，现在燃气灶不受理！恳请平台早日解决问题，

下水地漏漏水，做了注浆钉和注浆，后来没用，就打了3个注浆钉，还有注浆用的两桶浆，就收费1700，最后还没修好，找了客服也没退款成功，一直回复在处理，好久了

2023年7月5日在微信小程序《啄木鸟家庭维修》平台下单空调维修，因家里客厅的柜式空调故障。下单后维修人员上门检查并维修，空调外机风扇不运转，维修人员就在外机维修并且有焊接电路之类，因为之前是有老鼠咬坏了内机板到外机的线路，经过他的维修后空调可以运转并能制冷了，当时收取448元，维修人员就回去了！但到2023年12月，我想开制热，却发现空调又故障了，无法出热风！于是我又打啄木鸟家庭维修平台电话，平台没有给我派之前的师傅上门维修，还是派了另一个！结果12月18日那天新的维修人员上门检查，还是之前的线路问题，上次7月份的并没有修好，只修了一半，师傅说被老鼠咬断的线路前一次并没有接，他直接从外机并线导致冬天无法制热！我才明白前一次被坑了！这次因为是另一个师傅，又收取了400元的维修费用！我多次联系平台，平台并不承认之前维修人员的技术不过关，且一直说已过了保修期，无法退第一次的维修费用！重点是这无关保修期，而是技术不行和故意坑客户！