维修师傅上来一检查说是硬盘坏了，有点不放心跟原先电脑店通话后，店家说是让再仔细检查下一些东西，经过电脑店家说后，维修师傅检查完硬盘叉说啥好的不用换了。然后要求重装系统，系统是我们自己选择的，选择后也没报价，看过平台是119，价格也能接受，结果装完付款299，杂七杂八的费用合计399。一开始我以为已经告知我们电脑的使用员工价格，结果我们同事也一脸懵以为是100块，线上平台他们发布价格是70块钱。感觉就是忽悠人，要吗技术不过关，一开始想让我换硬盘，被识破后，又推销系统。要求退还119+50以外的钱！！！还我血汗钱啊啊啊

2024年3月5日本人通过微信小程序啄木鸟家庭维修，选择了上门屋顶防水补漏服务。因上门师傅实际施工面积1平方左右，与签订合同面积4.4平方不符。构成了欺诈行为，遂要求商家全额退款4396元。 师傅实际施工面积为施工图A组+施工图B组=0.912平方。 单个瓦片****长，****宽。 施工图A组施工面积=****长****宽=0.288平方。 施工图B组施工面积=****长****宽+****长****宽=0.624平方。

1⃣️平台价格乱收费，没有收费明细，美的官方售后服务给出的报价是100，中间差了两百多，这是我所不能接受的。 2⃣️在修理期间，维修师傅一直在催着你，赶紧付钱 3⃣️师傅走之前强行要求写好评，我已表达出我不想写好评及对于价格有所不满，师傅一直强调你可以不写好评且不许他走后再写差评！ 4⃣️客服跟我说，我的诉求要等1-3个工作日。且这家公司在小红书上，经常有乱收费的现象且客服处理速度很慢

年前洗衣机坏了，打了啄木鸟的电话，上门说三脚架坏了，轴承坏了，过完年来维修，前两天来维修的时候又把洗衣机的皮带轮跟螺丝拧断了，最后我找了厂家人来维修，今天厂家来维修好了，刚甩衣服的时候发现漏水很严重，现在的诉求第一，三点钟到，第二，把所有维修金额全款退了，第三看洗衣机不能维修的价值，要求把我洗衣机更换

电脑黑屏开不了机也关不了机，我找到啄木鸟家电维修，打了电话咨询价格，客服说一会分配维修电脑的师傅给我打电话了解情况。过了一会一个师傅给我打电话，我问价格，师傅没说只说明天到了看看再说，也没有提前告知上门需要付钱。第二天下午我和师傅碰面，师傅叫我上车看看电脑情况，我有点害怕上陌生人的车，但是我看师傅进去了，我也就带着电脑坐进去了。师傅打开电脑发现电脑没电（由于电脑故障，我的电脑一上午都是插着电的）于是师傅提议去附近的肯德基维修。我害怕但是想着赶紧把电脑修好就同意了。路上我也很害怕但是很快就到了肯德基，进去师傅说，他们上门维修检测是收费70的，我不懂觉得贵，就先问师傅这电脑修好一共需要多少钱。师傅说不确定得看坏了什么部件。我想师傅已经上门了我就说那先检查吧，师傅拿了一个u盘插上电脑，几分钟后我坐在对面凑过去看到电脑屏幕亮了，维修期间我想要看电脑屏幕，师傅不让我碰也不让我看，可是当时电脑外壳并没有被打开，碰一下也不会有什么问题。期间师傅说了很多专业词语，师傅看出我不懂，跟我说，我的固态硬盘坏了，要换一个新的。我一直询问电脑怎么坏的（我并没有用电脑做什么，也有好好保存）师傅只说不一定，说它是消耗品很多人都换这个，一般用个两三年就该换了。我奇怪为什么别人没坏，师傅只用概率问题回答我。师傅打开他们的公众号标价480G的固态硬盘¥680，我觉得贵。师傅说我原来那个也没完全坏就是状态很差不能用以后肯定会死机。我问为什么，师傅总是用不一定、很多原因、概率问题搪塞我。我得不到电脑坏的确切原因。我也不懂并不知道固态硬盘的价格，也不知道这个东西干什么用的，不明不白被师傅带进了换固态硬盘的坑里。最后更是被师傅诱导以20元低价给了师傅我原来的配置。回家发现原先的黑屏但不熄屏的问题没有解决，反而重装了个固态硬盘电脑东西都不在了。之后咨询会维修电脑校友，才得知我的电脑问题根本不是固态硬盘的问题且解决只需要一个u盘。投诉原因，一是师傅欺骗不懂电脑的消费者，语言加重我的电脑问题诱导我换了不该换的固态硬盘并且未经我同意开机使用导致无法退货。二是固态硬盘是麦光牌子的，这个牌子杂质量差且官网正规渠道标价200，公司对固态硬盘标价680价格虚高。三是师傅利用我不懂电脑诱导我将原先的固态硬盘以低价20收购。四是公司给我下的单是台式电脑下的单也不对，师傅凑单凑出730。五是我的电脑问题没有解决。因此投诉。

这边我要投诉师傅乱收费，原因：该平台师傅存在滥收费现象，在没有解决任何根本问题的情况下 收取大额费用；声称有非常大的概率可以解决根本问题，引导顾客同意该想法，并且收取贵用350，但是没有解決依然要收取费用150，该行为收费极其不合理，避重就轻，获取顾客信任，达到引导顾客高额消费不解决问题的现象，且造成顾客电脑卡顿、损害硬盘的情况。本人申请官方给予一个合适的解决方案。

2023年11月22日下单维修一台电视黑屏问题，28日完成维修，2024年1月份电视又出现上次报修黑屏问题，2月份开始联系要求返修，多次联系平台及投诉电话，至今没有维修人员联系返修适宜，中途联系当时维修师傅，回复说他不在这个平台工作了，他管不了这个事，让联系平台，至今这个问题还未解决，电视无法观看。

12月在啄木鸟公众号下单维修冰箱，师傅上门核实为压缩机故障，更换完毕后冰箱仍然不制冷并且噪音极大，多次沟通上门维修后仍然不能解决问题，现要求退款，维修师傅不许理睬。打了客服电话，客服没有处理时效。服务极差

我2月1日打金牌维修电话报修金牌智能马桶，结果就链接到了啄木鸟维修平台，2月2日平台就派了王海龙师傅上门维修，当时他检查发现了不能抽水问题和电子面板无法使用问题，在没有确认面板是否能修理的情况下，先维修了抽水问题，共收取维修费499元。2月18日，我先生主动联系，预约当日中午12点上门维修，结果没来，多次催促，后来答复2月19日来，今天来了，就说厂家无此款面板了，智能马桶无法维修了。这样一来，我家智能马桶的维修效果完全没达到，整个马桶只有进行更换。 王海龙师傅作为专业人士，没对维修效果做出专业判断，没对智能马桶的功能恢做系统维修恢复，肯定是不能收取费用的，我的诉求就是退还499元。

1.报价十分不合理。洗衣机排水堵塞，上门查看后说需要更换排水管+清理，报价250+，接近300元。我拒绝了更换，要求只清理，报价156元，减去美团优惠券后136元。但是维修了五分钟后就维修好了，是非常小的故障，维修人员遂离开。我觉得报价十分的不合理！ 2.售后服务不跟进。我在美团进行了投诉，客服人员联系到我说可以退还部分金额，与客服协商后定为退还一半价格，但客服要求我先删除差评再退款，遭到我的拒绝后再无后续，没有了下文。我的诉求是先退款再修改相关评价。