小马AI智能陪练 购课前诱导缴费，频繁电话及微信，承诺赠送小马AI节拍器，但不兑现诺言，多次联系 开始就说反馈 后来就无人理会，电话虚设，无人接听

今天突然发现所有的30多节赠课全给清零了，VIP陪练从没提前通知要顾客把赠课提前用完。找班主任还说现在他们公司运营规则调整了，所有的课都有有效期了。幸亏我还保留在去年6月11日和7月16日我联系班主任时的聊天记录。他们的态度很差，说处理方法就是要续费给返还一半，或者是兑换智能陪练。这是误导，欺*和侵害消费者权益的手段。我说要找上级领导处理，班主任说上级不处理，她不知道董事长是谁，她的方案就是公司的方案，态度蛮横无理。我需要他们尽快返回这30节的赠课。请协会协助调查，谢谢。

在VIP陪练上买了钢琴陪练套餐，购买套餐的时候标注赠课5节，每月分享海报也赠课，介绍朋友也赠课，因为只是兴趣培养，一周只安排一节课，一年怕课上不完，当初报名的时候就说过正式课有时间期限，赠课没有时间期限，因为介绍了几个朋友，赠课一共四十几节，中途还再向客服确认赠课有无期限，还有截图，都是说无期限，但是在3月30号把我剩下30几节赠课全部取消，问了公司，说赠课也有期限，与当初报名时不一样，个人认为侵犯了消费者权益，故投诉。

此前购买了Vip陪练的钢琴陪练课，到2021年10月24日时，询问过客服关于剩余课程有效期的事情，客服回答：目前剩余的课程都是赠课，没有有效期（见截图），但2022年3月23日，再次想使用vip陪练时，却发现课程已经清零，咨询客服（微信、电话），被告知，他们已经于2021年11月调整了运营方案，所有赠课都清零。但消费者并不知道这件事，这个过程中，没有任何一个客服、班主任以任何形式告知过消费者有变动的事情，构成单方面违约、欺*消费者

本人2019年8月31号购买了16888元，260课时+42节赠课共302节课的套餐，当时销售说9.1号起课程涨价百分之二十，有有效期了，还不能随时退费，如果8.31交费的话，课程永久有效，且随时退费，我昨天无意中看了一下，我还有225节课，然后有效期到2023年8月31号，问客服，客服说之前是这样的，到后来公司对有效期进行过调整。我说你们调整我又不知道，而且再怎么调整也不应该动已交费客户啊，他们解释公司规定就这样，无能为力，我说那我要求退款，他说可以，一节课180，您已经上了一百一十节，总价比您交的钱还多，没法退，笑话，买课时说的是六十一节，退费就成180一节了，而且退费咋不按我剩多少节来退呢，我剩225节，这咋不按180一节给我退呢，希望vip陪练这么大个机构，别总玩儿这些小气吧啦的伎俩，希望最起码能给我解决课程有效期的问题，不然就退费，不然我要去法院起诉，我不怕麻烦

售前未说明到期没上完课的需要购买新课时才能延课，课时没消耗完就停课

买之前宣传人员一直打电话发微信说4599有134节课，也没说有44节课要通过海报发圈才有的，买之后说要每个月发两次朋友圈才能赠课，说所有赠课是不会过期的，我也是忍着发了，现在10个月还没到跟我说所有课连赠课也全部清零，说是公司11月份的更改了海报赠课的规则，我是4份购买的课程，我没收到任何赠课会过期的通知，这根本就是欺*消费者，诈*行为，打了无数次电话帮我解决也没人处理，还叫我要继续续费才能使用赠课，诈*公司

2021年11月份发现VIP陪练（上海妙克信息科技有限公司）将此前赠与的18节陪练课程清零，经与客服沟通，该公司擅自修改了购买之初约定的所有课程永久有效的约定，将协议进行了修改，并称以公司名义已于2021年11月发布系统消息，按公司最新规定把赠课清零（实际并没有收到此类通知，没有做到电话、微信告知的基本义务）。这些赠课是购买服务时给予的优惠或者是推荐客户给予的奖励，且在之前约得的使用期限为永久，该公司擅自变更服务时限，强行清零客户课程，是对消费者购买产品的霸王条款和价格欺诈。

2017年11月购买了永久有效的器乐陪练课，主课已用完，还余9节50分钟赠课，无任何通知的情况下，在2022年1月1日课时被清零，不能约课也不进行赔偿。要求返还赠课。

账户20 几节课时被清零，无法查询也无法使用。当初购买时赠课计算在课时单价中作为促销手段，并承诺赠课没有有效期，终身使用。但前段时间发现课时被清零，联系客服说去年变更了条款，但并未收到变更通知，且vip陪练不应该单方面出尔反尔变更条款。要求按比例折算现金退款。请给予支持，谢谢！ 注：图片为购买时付款记录，当初宣传海报，客服承认没有及时通知且要求客户自己留意记录，客服经常发送续费宣传记录唯独没有通知变更条款事宜，9月初联系客服咨询剩余课时，客服只提及主课有有效期，并未提及赠课有效期事宜