在还没有确定消费者是否能够贷款，就收取手续费，这是不合理的，而且没有成功，一直以时间借口，不给消费者提供退款服务。

贝呗钱包收取299元会员费，虚假宣传，要求退费不退。沟通几次，就是让再申请。

没有给消费者说明情况，就收取手续费，然后贷款没有成功，也没有处理好结果。

本人于5月4号2点25分在贝呗钱包平台，上面申请贷款平台承诺需要支付299元可以大概率放款如果放款失败是100%可以退换299会员费用，申请了结果都失败了给客服提供放款失败的截图但是跟我讲需要7-8天为理由推托时间，要求平台立即处理并退还299 已经拨打中国人民银行消费金融电话没人接 12345

本人于5月4号2点25分在贝呗钱包平台上面申请贷款 平台承诺需要支付299元可以大概率放款如果放款失败是100%可以退换299会员费用，申请了结果都失败了给客服提供放款失败的截图但是跟我讲需要7-8天为理由推托时间，要求平台立即处理并退还299费用

说好的开会员没上申请下款的不下款随时联系他们给我退会员费，到现在没有退还联系不上客服了，我只希望把我299会员费退回来就可以了……

说好啦 拒绝就赔 到现在根本不理人啦发信息给他永远是人工客服已下班，上班时间是凌晨1:00-上午8:00，会员通道申请您都可以自行操作，不要点广告，后续不要支付任何费用，不清楚的留言，这边上线看到会第一时间回复您的 一直这样

客服要求我开通会员后贷款 但后面并没有贷款任何产品 客服说会贷款不了会赔付 但是并没有赔付

以充了会员可以极速下款为由，引导客户充值会员，充值后该平台没下款，还让下载别的网贷平台去贷款，充值的会员完全没用！而且充值后客服也找不到人，也没办法进行投诉