首先我们是在抖音上买的168代138的凤爪煲，上餐时只有5个凤爪，分量少的可怜，店里工作人员告知我们凤爪是公司规定的数量，又点了小酥肉和豆腐皮蛋，共消费175，两个女生都吃不饱。用餐过程中，凤爪都是凉的，发现炉子里没有点火加热，说了才加了酒精块点燃，不到几分钟烧完，煲都没有被加热，店里某工作人员靠墙打电话，也不背对着客人，不知道是如何安排人员培训的，整体服务十分差劲，店长也才第一天上班对店里的情况一无所知。其次在门店投诉沟通态度不好，处处借口说公司规定是这个分量，跟客人说将心比心，我是来吃饭的，138在外面能买多少斤凤爪，我偏偏大老远跑你家店吃5个凤爪当冤种，不站在消费者角度上思考问题，快两百块钱，饭都吃不饱，跟我谈什么将心比心？解决问题方式是门店工作人员给我们一张下回来消费150代50的代金券，我第一次来吃饭体验就这么差劲，还指望下回过来给你们送钱？这个代金券我没有要，一个餐饮行业，要服务没服务，要质量没质量，要售后也没有售后，基本解决客户需求都不懂开什么店？还是一家连锁店，赚多少黑心钱？给了我一个门店老板还是经理的电话，当天晚上因不想耽误个人时间，约好第二天晚上九点半电话联系沟通，结果到点，我把时间空出来，电话没来，你们自己的问题还指望我给你打过去吗？本来很简单的一件事，处理不到位，门店沟通明明可以好好道歉，打个折扣，八折九折都可以，让事情避免发酵，偏偏给了个下次消费代金券？一点都不懂做生意，约好的沟通处理问题时间也忘记，把消费者当什么了？最后这次事件我非常生气，要求解释，道歉，并做出相应赔偿，要求监督门店做出调整，提升服务品质，提高菜品质量，人员好好培训，作为消费者，我必定维护自己权益，不给这样企业门店送钱

同一商户的消费券我以前购买的美团优惠券一直都可以和会员价格也就是一份煲优惠20的基础上，再使用美团优惠券一起享用。今天在这家店突然被告知说他们一直都不允许共同使用，但我本月，5月5日就西宸天街商户手机会员价以后使用美团优惠券减30这样用了。并且之前我在群光店都是这样使用的，我要求退款

我在胖哥俩微信公众号买了一个套餐， 但是想退款没有任何渠道可以退款，打了客服电话通了之后直接挂了，