投诉武汉龙湖天街胖哥俩蟹肉煲，138元5个凤爪，分量少，服务态度不好，沟通拒绝，要求道歉赔偿退款
网友保保_vCuGvYkZ
已完结首先我们是在抖音上买的168代138的凤爪煲，上餐时只有5个凤爪，分量少的可怜，店里工作人员告知我们凤爪是公司规定的数量，又点了小酥肉和豆腐皮蛋，共消费175，两个女生都吃不饱。用餐过程中，凤爪都是凉的，发现炉子里没有点火加热，说了才加了酒精块点燃，不到几分钟烧完，煲都没有被加热，店里某工作人员靠墙打电话，也不背对着客人，不知道是如何安排人员培训的，整体服务十分差劲，店长也才第一天上班对店里的情况一无所知。其次在门店投诉沟通态度不好，处处借口说公司规定是这个分量，跟客人说将心比心，我是来吃饭的，138在外面能买多少斤凤爪，我偏偏大老远跑你家店吃5个凤爪当冤种，不站在消费者角度上思考问题，快两百块钱，饭都吃不饱，跟我谈什么将心比心？解决问题方式是门店工作人员给我们一张下回来消费150代50的代金券，我第一次来吃饭体验就这么差劲，还指望下回过来给你们送钱？这个代金券我没有要，一个餐饮行业，要服务没服务，要质量没质量，要售后也没有售后，基本解决客户需求都不懂开什么店？还是一家连锁店，赚多少黑心钱？给了我一个门店老板还是经理的电话，当天晚上因不想耽误个人时间，约好第二天晚上九点半电话联系沟通，结果到点，我把时间空出来，电话没来，你们自己的问题还指望我给你打过去吗？本来很简单的一件事，处理不到位，门店沟通明明可以好好道歉，打个折扣，八折九折都可以，让事情避免发酵，偏偏给了个下次消费代金券？一点都不懂做生意，约好的沟通处理问题时间也忘记，把消费者当什么了？最后这次事件我非常生气，要求解释，道歉，并做出相应赔偿，要求监督门店做出调整，提升服务品质，提高菜品质量，人员好好培训，作为消费者，我必定维护自己权益，不给这样企业门店送钱
投诉进度
