与“乐视(电视机)主板故障”相关投诉
已改善服务
乐视售后不给力
电视屏幕中间有条线 联系售后师傅 她说送回厂里检测 过了半个月 售后说要给我换台新机 我一等就是快3个月了还不给我换 联系售后客服说帮我催促有相关人24小时联系我 结果3-4还是没人联系 又问客服她说在催促 可是还是没人回复我 在这样等下去 我要发霉
已解释/道歉
乐视电视多次坏,维修慢,要求退款。
2016年7月5日购买,于2017年5月出现故障花屏,承诺换机,但处理时间非常久,多次沟通后于2017年6月底耗时1个多月才换好;于2018年3月换来的电视再次故障,主板坏。处理时长又超过1个月将近两个月。于2018年5月再次花屏故障,至今未维修好。
已解释/道歉
乐视电视质量问题一直未解决
2018年3月出现有声音无图像现象,维修人员到家处理,4月出现屏幕有2条竖线跟客服反应来拉走返厂维修,维修后不到一个月5月6号又出现竖线问题,开始出现2到,目前连续出现5道竖线,目前客服人员一直推脱,还是让给我维修,客服一直未给答复。
已完结
乐视售后的承诺都是假的
在正常环境下观看了不到半年,就坏了。维修师傅上门看了一下说受潮坏了要自费,拍了几张照就走了,在打电话就是说公司报价1千1百多维修,我也是醉了我电视才买了1千多,看了几个月就成废铁了。找客服也只会一句话,已经帮我跟进了,要不就自费。同一型号电视我家去年双11买了2台,双12买了一台,二楼放了2台,3楼放了一台,就我这台坏了,这还不能说明是他们质量问题嘛,我家环境要是真那么差,也不可能就我这一台受潮这么严重吧,而且我的房间通风光线是最好的朝阳房间。家里之前其它牌子的电视看了几年了还在用,都没出现这种情况,说来说去还不是他们电视有问题,不然怎么会这么容易坏,我不认可什么受潮就跟他们产品质量无关的说法,我现在就是要求换货。
已付费维修
乐视电视主板问题
2014年11月在淘宝乐视旗舰店购买的乐视电视x5****ir使用不到两年在2016年8月时电视突然开不了机,找到售后师傅上门告诉说主板坏了,得更换主板。才一年多主板就坏了,换个主板一共花费860大洋。主板660师傅200。更换主板后屏幕亮度过低,怎么也调不亮比以前低很多。现在刚过去五个月又出现主板问题,观看时自动重启,自动关闭,播放卡顿声音出现问题等
已付费维修
严重怀疑乐视质量问题以及售后霸王收费
我要求乐视给予我的免费维修以及对我的补偿!把主板等这些重要硬件列入三年质保! 2015年5月2日购买的乐视TV因为5月活动期间优惠提前购买放置了2个月左右应该是7-9月之间叫安装人员来到我新居安装的。到目前为止算是购买了1年4个月,实际上使用了时间才1年1-2个月!就无法观看电视台的直播电视。我先是在9月15日联系上了电视台的工作人员,2位专业男士来到我家帮我维修,被告知是电视的问题后,我还重新更换了高清线以及高清盒子已证实确实是电视的问题了。 2016年9月20日开始联系乐视售后服务,与2016年9月22日中午乐视售后维修人员来到我家,收取了30元上门费用。然后检测了一遍,告诉我的电视问题就是端口问题,需要更换主板!光是主板费用是1500。 我表示难以接受跟难以理解这种价位!主板是这么重要的一个零件为什么乐视不能列入三年质保?而一些三星电视都将这些重要硬件都列入了三年质保里面去。我上网了解过很多用过乐视的都是一年多就开始出现主板问题!主板坏了只能更换却无法维修?我严重怀疑乐视的质量问题以及潜在的消费!
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