已解释
韵达快递服务站分拣错误,派件超过承诺时间,严重影响个人使用。
韵达快递服务站分拣错误,派件超过承诺时间,严重影响个人使用。
本人在淘宝平台拍下用品,商品付款界面“物流栏”显示“承诺最晚4月29日送达”,本人于30日早上离开收货地址,于是放心拍下。
29日当天显示快递到达服务部,但一直未派送,拨打数次投诉电话,得知系服务部挑拣错误,误发至其他服务部,导致无法按时派送。韵达客服给出修改收货地址的解决方案,本人依照要求向卖家发起修改收货地址请求,卖家反馈天猫国际商品无法修改地址。
30日快递派送至本人已不在的原地址。韵达快递各个服务部、网点、派件员、处理问题客服在29-30日与我沟通的全过程内前言不搭后语,互相信息不畅,服务态度敷衍甚至恶劣,无法给出任何有效解决措施,甚至无任何致歉。本人已申请退款,联系韵达快递拒收后无果,派件员仍旧送达原地址。