韵达快递私自拒收快递并私自理赔

网友保保_WYAVr9Nz 2024-05-02

已完结

快递员未经过本人同意，私自将包裹放到别的地点，没有放到指定地点，且我打电话和站点以及快递沟通过，要求把快点送到指定地点，驿站和快递那边都不处理，还私自将我的快递拒收，然后快递那边打电话来询问快递价值多少钱，我说出了价格后，对方以钱不多，赔得起将我的快递私自进行理赔！

投诉进度

企业完结

2024-05-07 21:33:21

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年5月5日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，收件人，表示商家已经给自己补发圆通快递，已经告知单号，无异议

平台跟进

2024-05-02 15:36:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 15:36:26

用户发起投诉

2024-05-02 15:29:45

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