与“售后态度差”相关投诉
已付费维修
海信电视屏幕花屏,售后推脱责任
我于去年双十一买的,在新房里放这,4月装宽带的过来打开电视机发现屏幕花屏,发现机子本身旁边有一点点瑕疵是次品,海信看都没看到就说人为的,我的诉求就是免费维修好
已解释
小米售后服务延保问题
售后服务单号AS24****46****97 最早3月9的单,3月13号取走电视当天收了我320元的延保费,后面又说我过了保修期,不能修! 我要求送还电视,却要收我运费! 我投诉后,有人联系,但几次沟通后,还没有人联系我送还电视!已经过去一个月了!
已解释
康佳电视售后服务差
在此购买电视不到一个月花屏,报了维修,拿走电视后,不回消息,杳无音讯。卖家态度恶劣,敷衍。
处理中
索尼售后拒收退货违规
我于2024.4.1在索尼商城官方微信小程序购买了索尼电视回音壁套装,到货后没拆包装立刻申请7天无理由退货后客服通过申请。快递送抵退货地址后其仓库未经拆箱验货直接拒收。我的诉求是:索尼售后行为不符合其《退换货须知》规定,对我造成重大经济影响,希望能查清其违规行为,消除我收到的经济、心理伤害 索尼官方退换货须知:https://****.com.cn/on********op/about/pdf/退换货须知****
已解释
投诉海信产品质量缺陷
我于2023年12月30在淄博市博山区城东街道沿河路特信电器城购买电视机一台,三个月屏坏了,要求退货!售卖假冒伪劣,生产假冒伪劣!
已解释
海信新房宽带花屏
去年双十一买的新房还没有住进去,今天装宽带,才发现花屏了,一次都没有用,也没有碰到,也还没住,来了一个维修人员就说是人为的,在很多个平台上都有看到类似的情况,明明是自己质量本身问题,还说是人为导致
已解释
海信电视屏幕黑点整个屏幕黑掉投诉
我3.15号在天猫理想厨房购买海信电视,送至我店没有安装,后自行安装,3.25号发现电视屏幕右上角有黑点,后面发展到整个屏幕黑掉了,屏幕外观没有有裂痕,跟厂家联系后,他们至今日4.5号不予理会,固特此投诉
已完结
海信电视推责任给消费者,出现问题一律为人为导致,不承担责任,那三包还有意义吗?
4月3日送货验机拍照无问题,4月4日安装后,打开电视开始出现花屏,4月5日售后鉴定人为因素要求个人承担维修。投诉:1.售后只通过拍一张受损处照片来鉴定为人为,不考虑任何现实因素,且验收照片只能看出屏幕显示无问题,不能表明屏幕无破损,且破损处在保护膜黄标附近,不容易察觉。 2.全程未磕未碰未扭曲未捏屏,但商家咬定当时验机没问题就与他们无关,不承认质量问题,此类案例网络上比比皆是。此时商家是否应该反思是自己质量问题。3.商家将责任推给我们未用官方安装,但实际上门安装师傅只有一个,65寸以上电视应该2人安装,需要消费者搭把手和自己安装并无区别,官方也并不规范。此外有很多使用官方安装的,在验收没问题的情况下,无故出现屏裂的玻璃也很多。4.有证据证明海信官方说过磕碰损坏不会即使显现,那如何证明电视不是已经损坏,只是验机时还没有体现出来。5.售前说人工免费,送货时要收安装费,理由为打孔收回,第一我家墙面为普通墙面,第二打的只是普通钻研并非开孔,所有上墙电器都要打眼,均为免费,所以海信的人工免费到底免费了什么?诉求:本人并没有对电视做过任何暴力行为,和可能造成产品产生损坏的任何行为,损坏后售前售后各方互相推脱,推卸责任,投诉无门。诉求进行免费维修
已付费维修
TCL电视屏幕质量问题
我在京东上于2022年双十一活动中买了tcl 65寸v8g电视,花了3449。不到一年于2023.10月电视屏幕就坏了,保修后tcl售后推销延保服务又花了249。可是过了半年不到2024.3.31号屏幕又坏了,然而售后人员一句人为损坏就拒保。没有任何技术鉴定,就肉眼鉴定。而且鉴定结果没有告知我,也没有让消费者签字。整个tcl售后就凭一张图片,统一口径人为损坏,不给保修。而维修费用1000多。一年半不到一个电视坏了两次,就这质量,售后服务还差,一句“人为损坏”成了售后的挡箭牌,这是对消费者权益的严重践踏。(下图为2023.10月损坏和2024年3月损坏)
已付费维修
夏普电视屏幕不亮售后服务差
本人于2017年在苏宁易购购买了夏普电视机,一万多元,屏幕不亮,灯正常量,报修了,第二天修理师傅来了,看都不看,就说屏幕坏了700,我一个外行都知道,屏幕不亮这种原因有很多种,我就和他说你拿去检查一下原因,然后这个修理师傅就开车走,我追着他讲话好多次不理人,后面我拦住他,他就说明天来拿机子去检查,现在过去一个星期了,没人联系,打夏普客服电话也是爱理不理的样子,那我该怎么处理
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