夏普电视屏幕不亮售后服务差

网友保保_hJ3U7zCJ 2024-04-03

已完结

本人于2017年在苏宁易购购买了夏普电视机，一万多元，屏幕不亮，灯正常量，报修了，第二天修理师傅来了，看都不看，就说屏幕坏了700，我一个外行都知道，屏幕不亮这种原因有很多种，我就和他说你拿去检查一下原因，然后这个修理师傅就开车走，我追着他讲话好多次不理人，后面我拦住他，他就说明天来拿机子去检查，现在过去一个星期了，没人联系，打夏普客服电话也是爱理不理的样子，那我该怎么处理

投诉进度

企业完结

2024-04-16 11:55:06

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

经核实，用户与17年购买的机器，3月底因屏幕故障报修，后续我司售后上门确认屏幕故障并告知维修报价，用户因要出差并对费用有顾虑，因此未及时维修，期间我司售后也积极与用户对接处理，现4月11日机器已修复送回，呼叫中心回访用户无人接听，后续如有问题可致电40****1818反馈

企业跟进

2024-04-14 15:57:40

跟进内容

用户与17年购买的机器，3月底因屏幕故障报修，后续我司售后上门确认屏幕故障并告知维修报价，期间用户因要出差并对费用有顾虑，因此未及时维修，现4月11日机器已修复送回，待跟进使用情况

企业跟进

2024-04-09 11:29:34

跟进内容

我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中

平台跟进

2024-04-08 14:39:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 14:39:58

用户发起投诉

2024-04-03 14:50:34

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