2024年4.16通过淘宝平台入驻商家美的官方旗舰店购买价值959元冰柜一台.订单号2120****4752，参与活动前100名减888后中奖，商家认可，要求登记支付宝和名字，我给与商家（活动规则里并未提起必须原下单账号）等多日一直未收到，商家也未联系，5.16号再次联系商家，客服称不可以打这个支付宝，必须原下单支付宝和名字.但是原支付宝因实名问题，不可以打款，和商家客服协商，是否可以换支付宝或者仅退款，商家客服拒绝.现认为商家拒绝兑现承诺.商品我已收货.诉求：退原账号实名制人另外支付宝账号或仅退款888.

各位领导好，本人于2022年11月通过淘宝网购给新房子置办了一个美的挂烫机，由于暂未搬家，产品尚未使用，今年入住新家，于今年三月份左右第一次使用挂烫机，使用前阅读了说明书，当时第一次用产品就存在使用时不产生气体，无法通过蒸汽来熨衣服的问题，多次询问客服，经沟通，本人用法正确，第二次和第三次进行使用，存在相同的问题，用着用着产品不出气，无法熨烫衣服，产品质量存在严重问题，虽然过了保修期，但是确实是第一次使用就发现了问题（绝无半点虚言，支持检验核实），虽属于过保后才使用的产品，但是严重影响消费者的权益，与商量沟通，商家表示需要我自己承担维修费用，近期再次与美的官方售后联系，表示需要我自己把机器送到网点维修，并且承担相关费用。我严重怀疑我此次网购产品是坏的，或者以次充好欺骗消费者，希望商家给我换新机或者退款，我不会承担任何费用，麻烦各位领导帮忙协调，谢谢。

我下订单发现地址发错了立刻联系客服改地址客服说该地址成功了 发货成功后告知没有改地址，我垫付的运费。收到货发现商品有明显使用痕迹。联系客服换货客服推诿。我有全程开箱视频，客服同意换货。我要求先将垫付运费付给我也要等换货完成才能给我。催促处理无法告知明确处理时间。

2月21日在淘宝美的官方旗舰店购买了一台美的燃气热水器，中了免单，于2月25日确认收货，于3 月1日打款给我，那么热水器已经是赠予我了。4 月24日我想安装，美的安装人员告诉我我们长沙 不能安装这款热水器，说已经联系了上级，让我退回去，可以给我退货退款。于是我联系了店铺客服，客服让我申请退货退款（注意是退货退款！） 然后他们自己也同意了退货申请，退货申请上的地址是寄到顺德区没有具体地址，然后我问了客服地址，退货地址也是客服告诉我的！并且因为我在外地上班，我怕赶不回去退货超过退货期限，客服也 告诉我说可以退，5月3日拒绝了我的退货申请，上面也清清楚楚写了我是中了免单，让我联系客服。客服仍然告诉我不是不给退，只是还未入仓，让我重新提交一下申请，等入仓了会尽快为我处理退货退款！结果等入仓了，既不退货退款，也不拒收机器，我不仅没有得到免单的机器，还损失了9 1元的寄快递费。美的一步一步诱导我把货物退回去，期间一直告诉我可以退货退款，然后既不退货 退款，也不把我的货物拒收退回，涉嫌欺诈！一个这么大的店铺居然把我的货物给吞了，连热水器都不拒收退还，真是震碎我的三观

我于22年5月在美的天猫店买了一款洗烘套装，装修好房子以后23年10月才正式入住，之后洗衣机频繁出现很多噪音，找售后维修了好几次，都没有解决，根据客服的要求，让售后人员开具了鉴定单，表明质量问题无法维修只能退，现在店家只允许我退洗衣机，但是这是配套来的，店里已经没有同款洗衣机了，其他洗衣机尺寸匹配问题存疑。梅雨天气，家里已经几天没有洗衣服了，并且打了膨胀螺丝我的干衣机也无法使用，导致我的购物体验很差。我严重怀疑这个品牌的质量问题，我的诉求是购买的洗烘套装全退。

淘宝天猫店买的美的牌子的煎涮锅，质量有问题，让我自己去检测，拿检测报告，过里面有泡沫，客服说看不见，让去检测，拿检测报告那边才能处理，

2023年双十一在天猫美的官方旗舰店购买的洗碗机存在质量问题到货后无法安装，换货后还是有质量问题，并且是同一位置的问题，美的安装师傅说可能是批次问题，本人现在对次型号的洗碗机质量问题保持存疑，要求店铺更换另外一款型号的洗碗机，

蒸烤箱搪瓷内胆掉漆 美的售后无法解决 提出用微波炉胶修补蒸烤箱 不接受方案 提出折旧换机 售后太差 无法修复确做出这种商品 出了问题要消费者自行承担

在淘宝美的官方旗舰店购买洗地机，因质量问题退货，已将产品及其所有配件及赠品统一由顺丰寄回，商家收到货后称缺少赠品一直不给予相应处理（不解决、不退款），我已再次跟快递员核实确定均已邮寄，多次联系商家，均未得到最终结果，每次的回答都是要求继续等待。

直播间下单中奖后，卖家就凭订单非直播间下单，后台未查询到为由拒绝兑现商品。