美的天猫店洗烘套装质量问题退款要求

网友保保_fh0Td31J 2024-04-13

已完结

我于22年5月在美的天猫店买了一款洗烘套装，装修好房子以后23年10月才正式入住，之后洗衣机频繁出现很多噪音，找售后维修了好几次，都没有解决，根据客服的要求，让售后人员开具了鉴定单，表明质量问题无法维修只能退，现在店家只允许我退洗衣机，但是这是配套来的，店里已经没有同款洗衣机了，其他洗衣机尺寸匹配问题存疑。梅雨天气，家里已经几天没有洗衣服了，并且打了膨胀螺丝我的干衣机也无法使用，导致我的购物体验很差。我严重怀疑这个品牌的质量问题，我的诉求是购买的洗烘套装全退。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-22 12:28:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

售后速度很慢，总是换客服搞不清情况，不过最后成功退款了。

企业跟进

2024-04-15 08:51:13

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-13 17:02:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 17:02:05

用户发起投诉

2024-04-13 16:54:09

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