投诉美的天猫店售后服务欠缺

网友保保_utbYxyhO 2024-03-24

已完结

在淘宝美的官方旗舰店购买洗地机，因质量问题退货，已将产品及其所有配件及赠品统一由顺丰寄回，商家收到货后称缺少赠品一直不给予相应处理（不解决、不退款），我已再次跟快递员核实确定均已邮寄，多次联系商家，均未得到最终结果，每次的回答都是要求继续等待。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-25 16:21:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-03-25 08:39:11

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-03-24 20:50:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-24 20:50:20

用户发起投诉

2024-03-24 20:47:16

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