淘鲜达给客户发榴莲生果不予处理 一开始承诺换新的 后来改口让退货 服务态度恶劣并嘲笑买家没吃过榴莲，官方包庇卖家 投诉无门 我收到的为生果 和我同一天下单的顾客收到的就是正常的 客服说他们家的都是生果 没有好的 逼我退款。 前几张是我与客服聊天记录，一开始承诺上门换货，后来出尔反尔，逼我退款。 最后两张是和我一起下单的顾客 他收到的成熟度高，出肉率高，口感好。

2023年2月27日在淘宝淘鲜达进行购买的纯牛奶在保质期内按要求储存且无破损的情况下，牛奶发生变质。食用一口发生腹泻呕吐等现象。现需按食品安全法148条进行赔付。

于2023.2.22号在世纪联华朝晖店淘鲜达线上购买的水果总金额90元。其中沙糖桔质量非常差，当天晚上收到货后发现有十几，二十个左右的烂果扔了，以为其他的都可以食用，结果吃的时候发现外面看上去好的，但里面是坏的，是不能吃的，于第二天一早提交退款，但未于理采，打电话也不接，并且当时不小心还将订单给删除了，试问你们世纪联华是怎么做生意的，是店大欺人还是看看大润发在线上做的不错想插一脚，想分杯羹，那做生意也要讲诚信，那才会有立足之地，否则只能关大门。

2月10日通过淘宝app在淘鲜达永辉温州龙湾万达店下单，但是迟迟未发货，想申请退款却不让进行退款操作，联系商家是400客服接通，说需要淘鲜达处理，但是他们没有淘鲜达门店电话，也没有线上客服，无奈之下拨打淘宝电话，因为毕竟是通过淘宝app上下的订单，但是他们说他们处理不了，要自己去找淘鲜达，电结果说是他们平台处理不了门店的事情。每个平台只是说上报处理，但是至今未有结果。

1月7日在淘鲜达APP里购买了世纪联华鲁班路店里的智利车厘子，当时因商品重量缺少及商品有部分腐烂想通过平台赔付部分损坏产品，但商家迟迟不处理商品赔付并且在购买第三天取消了商品退款流程，在此期间本人明天都有联系淘鲜达客服，客服人员每次都说因商家没有给回复所以平台没有权限处理退款，客服人员只能帮忙催促和反馈，并且让我自己打电话联系商家，但商家电话一直没有人接听并且一直等不到商家那边的回应电话，车厘子已经几乎全部坏掉，12号晚上又给淘鲜达客服打电话，他们还是一直说商家没有回复，不能处理，平台也没有“商家在多久时间内不处理商品将自动退款”客户的基本权益都没法保证淘鲜达客服人员的态度也很不好，能明显听出客服人员的敷衍语气，承诺的24小时有专人处理订单，也没有人给回电。

11月4日在淘宝淘鲜达网购盒马江城大道店日日鲜两件商品发霉腐烂，协商同意两件商品退一赔三，目前为止没有赔付，其间我联系过商家几次，商家说只赔付一件商品，最近一次联系商家说要到店签协议才赔付两件商品，让我自己考虑，总之就是各种借口不赔付。

投诉哈尔滨松北大润发延误发货，一小时达，三个半点了还没送到，线上客服找了没用，现下客服不接电话，这个时间点我平常已经休息了，现在货品迟迟不来，没法休息，干等着，明天还要起早上班

南通开发区大润发淘鲜达不同客户协商，没送货之前十样东西8样私自退款

我在淘鲜达世纪联华绍兴人民路下了单，过了配送时间页面始终在备货中，电话了卖家说没骑手，他们也没办法。我们不能退款也不知是否送何时送

2022年11月26日凌晨下单，选择配送时间为当日14：00-17：00，在配送时间内未收到货物，且未告知原因，在当日晚上18点多联系客服被告知晚上21点前会收到货物；在当日21点-22点再次联系客服，给出解释是东西破损，正在努力解决并配送；在27日上午九点多被客服联系，被告知因疫情原因不能按时发货；三次客服给出原因不一致，一直在推责。