全南峰蜂蜜柚子茶无货，为什么线上还有销售可选购，服务人员打电话给我说可以换货，我也同意了，但是却接到短信显示直接退货了。打客服电话去问，说我没同意换货挂电话了。这是欺骗消费者，要求赔偿并且补发

8月21日在淘宝端大润发合肥望江路店网购121.88元的食品，系统预约时间显示8月21日下午15:00-17:00送达，我刚好这个时间点在家，在下午16:00还无人联系我时，我就开始打系统派送员张鹏飞电话186****5221，从16:00一直打到18:40，一直显示忙打不进去。晚些时候他给我打电话说送到菜鸟驿站了，去了没有找到商品。再晚一点我家人和快递员打电话联系上了，他又说下班了，22号上午再送，但是这个时间系统显示21号21:12分签收了。第2天上午我打系统派送员的电话，打了N个，还是一直显示忙打不进去状态。原来他把所有外呼都设置了，打不进去。 作为快递送货人员，把手机号调置了禁呼入状态，还2次虚假签收快递。商品未送到，还撒谎。不仅如此，还不停打来电话污辱女性客户和母亲，试问，这就是大润发的服务？ 8月23日上午10点，自称是大润发领导打来电话，我把事情原委说出，他让发污辱录音。当我发过去后，他发来一段录音，是和我家人沟通送到利和商店的录音和拍照，表明商品已送达。但是经过我们多次确认并没有收到商品。打了2通电话，大润发领导邹鹏并没有对快递员的行为作出致歉表示，反而说我没有把地址写到房号精确，还要把名字写真实。说我的不是，还说快递是第三方他不管，和我解释半天都是推脱之辞，我就不明白一件事，如果和他无关，那他为什么要打电话来处理这事！ 邹鹏在上午10点打电话之前就回复上级公司说客户对处理意思表示满意，这就是欺上瞒下，消极处理问题，对客户的服务感受至若岡闻！

淘鲜达下单也能迟到？门店缺货商品不用沟通？致电商家门店，第一次致电商家门店无人接听！第二次致电商家门店接通，接线客服没有基本服务态度？整个淘鲜达没有相关负责人员？客服态度相当不耐心！问起贵姓？客服没有姓氏或者名字？然后，客服所在门店内部人员争执起来！突然，有句来了，你理他做什么？这就是所在门店处理问题态度？本人手机有录音可提供！致电商家门店时商家客服说的两个号码均无今日手机通话记录！请问下商家客服是怎么联系我的？淘鲜达最晚送达时间12：15分，本人收到除缺货商品12：33分，致电商家门店没有任何解释？服务态度相当差劲！上次真的有加强内部人员服务培训麽？

我于淘宝淘鲜达线上购买物品，系统定位错误配送员不愿配送并要求我退款。后门店给我来电说配送不了并说是我个人的问题要求我退款且态度不好。首先我位置填写正确，定位是系统自动的，我并不知定位有问题，而该客服指责是我的问题，且态度很差，并强制给我拒收退款。我需要买的东西没有送到导致我生活不便还无故受一肚子气。

商品货不对板。下单的是佳沃榴莲，到货的是普通金枕。两者不同品种，价格品质也不尽相同。商家用同品牌的箱子包装，内里却是其他品种的榴莲，以次充好。自争议产生开始，我试图联系淘鲜达的线上客服，但线上客服形同虚设，根本解决不了问题。几经周折，终于联系到了淘鲜达的商家大润发超市，但对方多次模糊重点，拒不承认错误，最后已读不回，拖沓不处理问题。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，指在商家提供商品或者服务时存在欺诈欺诈的，消费者可以要求三倍赔偿，三倍赔偿不足五百元的，赔偿五百元。我的诉求是赔偿，现向消费保投诉，希望可以帮忙处理，谢谢！

在大润发盐城先锋岛店铺淘鲜达买的果蔬有腐坏，但是事隔两天才发现，客服致电表示不能退款，我欣然接受，并给出我的建议，我表示，有两次在大润发网上购买蔬菜都出现腐坏霉斑问题，希望他们能注意这方面的食品安全，客服人员表示我扯远了，这跟食品安全没关系。一个开超市的企业跟顾客说超市跟食品安全没关系，对于舌尖上的安全问题如此冷漠，实在可笑，态度强硬且恶劣。

2023年3月18日在淘宝平台淘鲜达上购买满小饱肥汁马米线，期间一直没开封食用。2022年6月11日开封食用，打卡发现食品发生质变发霉，食品并未过期（生产日期2023.1.26、保质期2023.724）当下联系商家客服，沟通无果加上态度不好，协商沟通无果后客服多次表示需要向上级反映，但现在并没有主动联系解决问题或者告知处理结果。

我是一个孕晚期37周的孕妇，最近想喝椰汁不方便出门购买，在淘宝的淘鲜达上下单了大润发超市的春光椰汁，6月4日、6月9日两次购买的都是生产日期5月2日的，保质期270天，但两瓶开封后闻到一鼓臭味，6月4日的我还喝了大半杯，感觉味道不对，让家人闻了都说有臭味，我老公还尝了，味道发臭略苦，第二天我俩有不同程度的肚子疼拉肚子。当时我在下单页提出退款，客服联系后补偿了一张10元优惠券并关闭了退款订单。我以为超市会引起重视自纠自查，6月9日又下了一单，结果到货是同一批次，这次我们长记性先打开闻了，也是有一样的臭味，我们就直接没喝，提出退款，客服回访说开封无法退货，又要关闭退款，我不同意，就说处理不了了，我说要投诉，后面一阵电话轰炸，又说让我把产品给他们送过去就给退款，今天又未经同意关闭了退款。我要求依照法律规定，对于售卖保质期内变质产品进行赔偿。

诉求：2023.5.20号，在淘鲜达下单榴莲，收到货物已变质，要求退款，一直不予处理，强行关闭退款订单。要求退款道歉！ 维权过程：1.第一次联系客服表示，九点前会联系我退货，未进行联系强行关闭退款；2.第二次交易说24小时内会处理，订单显示8-11点上门取货退款，未接到任何联系电话；3.第三次联系表示十一点前一定处理，依然没有相关人员联系。打了门店电话客服让我打别的热线，热线拨打为正忙，拨打数次无果。

采购物资后，下完单到收货全程无缺货通知，待收到货后才发现货物有缺，打电话自己查询才知道缺货未补