我在2023年4月20购买一个keep跳绳，该跳绳宣传可以计数计时带充电性质的，因本人是3天打鱼两天晒网的性质该跳绳用了不到20次，且今天是购买该跳绳第一次充电，发现该跳绳充电故障，插上充电线一直莫名震动且充不进去电，找了keep客服，该客服一直搪塞产品损耗品解决不了

一、2023.5.12在天猫商城购买一辆健骑机使用一个半月之后检查出膝盖半月板磨损严重，造成实质性损伤，至今仍在治疗 二、7.11申请平台介入要求退货退款，经与卖家互相举证提交证据之后，7.13平台判定卖家有责，退货运费由卖家承担 三、7.14使用顺丰快递根据平台判决的退货地址寄出 四、7.16卖家无理由拒收快递。我再次申请平台介入 五、7.18平台客服打电话给我，让我通知顺丰再次派件，承诺若24小时后卖家再次无理由拒收，会直接退款给我（均保留通话录音为证） 六、卖家于7.18当天再次无理由拒收。平台客服以卖家有异议、没权限需提交当时判决的客服为由不处理。平台判决时卖家均未产生任何异议，待我把商品寄到卖家那里之后，卖家便无理由拒收，性质恶劣。 七、天猫商城在我的催促下于7.25仅把我垫付的204元运费退给了我，商品的退款款项至今未退！ 八、目前为止货物依旧暂存于卖家附近的快递站点。顺丰方面通知我超过7天将收取货物保管仓储费用。卖家7.16无理由拒收，至今为止已有12天。 期间多次联系天猫商城客服，均未得到有效处理。 自7月11日我申请平台介入至今已有15天，请天猫商城根据平台判决结果尽快把款项退给我！

3.6日下单了keep动感单车，买了十几天左右之后，keep现在变了，本来只需要充值19元就能享受的权益，现在必须在19元的基础上再充值一个畅享卡才能享受全部的权益，他当时宣传的卖点就是那些会员就能享受的权益，所以才会选择keep这个品牌，现在这个变相涨价收费我认为十分不妥！我需要退货退款

2023年3月19日通过淘宝平台keep旗舰店购买keep跳绳，19号下单，发现20号降价，问客服是否要退掉从新拍，客服说没事，到货后确定收货，然后把钱支付宝退给我，然后21号已经跟他们沟通好1-3个工作日给我，现在又跟我说要一个星期以后，现在就以各种理由拖延时间。

本人于2月12日在淘宝网keep旗舰店购买智能动感单车一辆（包括2000+直播课/20条实感骑的增值服务），keep于3月13日仅提前37分钟在部分微信群告知升级会员服务，增值服务要求重新购买畅练卡才提供。

3月13日中午11点30左右，keep共享单车用户群里客服发了关于keep会员升级、“畅练卡”有关的通知，通知用户在当日12:00前续费会员才可以享受“升级”前原有的会员权益，例 如直播课、回放、实感骑等。而未在此时间段内续费的会员，之后则需要格外购买“畅练卡”才能享受原有会员权益，如单车用户的“实感骑”“课中Al难度选择”“实感骑”等。之前在购买时，网购平台商品展示页面所提及的会员权益不得不靠购买新出的“畅练卡”才能满足需求（在交易快照中可以看到）。该商家削减会员权益的做法严重影响了消费体验，侵害了消费者权益。 这种买车只是“首付”，上课还需继续掏钱的做法严重侵害了消费者权益，且此项改动并没有按照《电子商务法》第34条的规定：电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在起首页显著位置，公开征求意见，采取合理措施，确保有关各方能够及时充分表达意见，修改内容应当至少在实施前七日予以公示。该公司未做到将原会员减少直播这一重要权益的内容在七日前予以公告，亦未以明显方式进行提示，提前给出充分时间通知用户做思想准备。杭州卡路里体育有限公司为了推销keep公司的动感单车产品，在各种短视频社交平台等找博主推销，其卖点也是直播课和智能变阻等特点，同时并未在宣传及之前购买的交易快照中提及需要加码上课，涉嫌虚假宣传。并且在我们就此事询问客服时，官方客服的回答也是“新出的畅练卡那个权益并没有增加，只是把之前会员权益削减了，相当于花一样的钱享受到的权益变少了，想跟之前一样就要多花钱”。该客服回答充分说明我们之前作为消费者购买单车时所被承诺的权益已被侵犯，现在必须得购买额外的服务掏额外的钱才能享有和当初一样的权益。 该这种行为就是单方面违约，智能动感单车和该公司软件会员是一体的，也是该公司宣传之中的卖点之一，现在隔一段时间就取消原有会员的功能，重新包装，所谓升级加价，再让用户掏钱购买另一种卡的行为就是欺诈消费者。现在我已知周围跟我一样的受害者有290多位，如需要请联系我提供名单及订单号。 我的诉求：退货退款，且商家不得已使用留痕等理由拒绝退货退款；小红书发帖道歉，承认此类行为损害了原会员权益

3.4刚买的动感单车，宣传的时候说有很多免费的课程和实感骑行等功能，3.13号中午临时收到平台要在上面这些功能上进行收费，不充值畅聊会员以上之前免费功能全部不可以用，要求退款商家给的包装报价270快递费用170元，费用非常不合理，合约被改没有正常履行

2022年11月8日，在天猫超市购买了keep即食鸡胸肉，在11月17日下午3点打开食用吃了一块小块的鸡胸肉，大块的吃了一小口发现里面还有生肉没有熟，在第一时间跟天猫客服进行了沟通无果，当天下午就腹痛，我选择在12315上进行投诉，按照食品安全法要求进行赔偿1000元并且所购买的鸡胸肉进行退款。

21年2月再淘宝keep旗舰店购买G1型号筋膜枪，使用次数不超过10次，最近拿出来就充不上电，无法开机。 产品本身质量无法保证，并且根据网友反应，像我这种情况并非个例，好几个网友反应跟我同一时期21年2月购买，都刚过一年就出现相同的问题，机器充不上电。所以可见那一个批次的产品本身就是质量不保，故障率极高。 检测后还提出要收300块维修费，买的机子425块，一年的使用寿命，照这样明年还得再修。检测结果是主板电池损坏，无端的就自动坏掉，又没摔，所以本身质量就不合格。