投诉keep动感单车退货退款1269元
网友保保_XSmwPwDM
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3.6日下单了keep动感单车，买了十几天左右之后，keep现在变了，本来只需要充值19元就能享受的权益，现在必须在19元的基础上再充值一个畅享卡才能享受全部的权益，他当时宣传的卖点就是那些会员就能享受的权益，所以才会选择keep这个品牌，现在这个变相涨价收费我认为十分不妥！我需要退货退款
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，23年3月13日12点前购买及赠送的会员，目前会员还在有效期（含）连包内的用户，可正常使用直播课权益哈（目前享受的权益不受影响的），后续到期您可以根据个人需求选择是否开通畅练卡会员权益，动感单车直播课及实感骑行部分权益需会员解锁商品页面有说明，Keep为更多不同需求的用户创造更多贴合自身运动需求的会员权益，因此向畅练卡用户提供了更为丰富的权益，目前签收时间较久，已不支持退货，很抱歉给您带来困扰，感谢您的支持。
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