以前用希思黎乳液都很正常，这次选择考拉海购购买之后用一次长一次痘痘，用一次就长一次，反复好了又试了几次 ，要求过敏无忧退货，11.22号刚好60天内

在考拉海购买了一瓶TF的璀璨流光香水。在专柜试过后觉得很好闻就找别的代购平台来进行比价后下单购买。收到香水之后我打开试香，跟专柜闻的味道天差地别。专柜的味道是浓郁的椰奶香味，而且我把试香条带回了家，留香很久。我收到的是劣质的脂粉香，大概留香的状态是两个小时左右。第一时间我没有认为是假货，我在想是不是喷第一下的原因才导致味道不一个，但是事实是到最后香味都没有了，我也没有闻到熟悉的椰奶味。我第一时间找客服反馈要求退货，客服拒不承认是假货，并且说是因为生产批次不同味道会有些许不一样，还说可能是长时间运输导致的味道不一样，让我隔几天再试一下。我没有接受这个理由，我不是第一次在网上买香水，买回来试香都没有这种天差地别的情况。然后找的考拉客服进行反馈，考拉客服的意思是香水味道不同是我个人感官问题，说我想退货只能给出证据，也就是TF官方的检测。他们不接受任何第三方的检测，中检实验室都不可以。还有就是商家给他们证明他们的香水是正品的证据也不会交给我看。现在投诉无门，我会一直坚持维权。

购买的商品无合格证书，无产品商标 。产品包装简陋， 三无产品

2023/11/6在考拉海购APP中的海蓝之谜考拉自营馆购买了一瓶价值625元的海蓝之谜精粹水，收到货后与真品对比发现是假货，于是联系了考拉客服，客服发了溯源网站喊我查询，查询后发现根本查不到任何海关入库信息，客服说有专员跟我联系，迟迟不与我联系，并没有说明解决办法，并且我查询了海蓝之谜精粹水真假对比的资料，发现我到手的海蓝之谜假货的概率极大，客服跟我说的是每批次都会有差异，但是做工方面； 证据如下: 1、溯源网站查不到任何海关入库信息； 2、摇晃之后的气泡流动性很快，而真品气泡流动性慢； 3、海蓝之谜底部贴纸撕开后胶水明显，真品是无胶水的； 4、瓶盖螺旋断开口是细长的，而真品是粗短的； 5、瓶口处正面和背面都没有凸点，而真品正背面都是有凸点的； 6、这次的精粹水与我正在用的真品，气味闻起来差异也是很大不同； 等等迹象表面是假货，麻烦消费保协会能尽快解决我的诉求，由衷感谢！

2019-03-06在考拉海购APP的自营保税仓购买了Pinko斜挎包一只，具有正品保障（承诺中检官方鉴定），假一赔十。收到的商品，并没有中检鉴定结果，只能看到物流途径。 2023-10在中检合作机构红布林APP提交寄卖，平台方经过2次鉴定均无法通过，并给出“与常见做工差异较大，不符合接收标准”的拒绝理由。 考拉海购客服电话回应： 1. 这是2019年的订单，时间久远了，客服看不到该商品承诺正品保障涵盖中检 2. 考拉海购无法提供中检 3. 由于是我提出的质疑，所以让我提供中检证明。 我不能接受的理由如下： 首先，平台承诺的中检，就要由平台提供证明，否则是虚假宣传； 其次，平台任何时候都不能售假，售假就要承担相应的法律责任； 再次，中检不接受个人寄送物品验证真伪，需要由企业提交才能鉴定，这不是我个人能证明的。既然中检合作方红布林鉴定未通过，那么考拉海购也自称与中检合作，而且也承诺了正品保障，自然是可以向中检提出鉴定的，也应该由考拉海购处理。 我的诉求是： 1. 考拉海购提供中检鉴定结果，如果无法提供，需要向我道歉，道歉内容包含虚假宣传、推脱责任，并退货 2. 如果中检鉴定无法通过，考拉海购需要向我道歉，道歉内容包含违法售假、推脱责任，并按照平台承诺的假一赔十进行赔偿

1.购买的戴森吸尘器，当时收到货后发现品质问题，且有二次销售痕迹，联系平台要求更换，平台拒绝，并承诺产品后续问题平台负责；2.本人正常居家使用吸尘器，且使用频率不高，平均一个月使用2-3次；3.今年年初发现产品卡扣损坏，联系平台客服，经多次沟通，当时答应按照承诺负责维修；4.平台收到寄回的产品后，说内部马达也有一定损坏，此时平台拒绝负责维修，要求消费者承担1000元维修费；5.平台当初发给消费者不合格产品，承诺负责后续产品质量问题，现直接拒绝，态度蛮横；6.考拉海购违规销售不合格产品，且拒不履行承诺，希望各平台共同曝光，共同维护消费者合法权益。PS.考拉海购9.27电话联系承认当初承诺过负责后续产品维修，但搞笑的是扯皮说只答应维修，但要消费者支付维修费。平台能找点有常识的吗，对于当初品质问题产品的维修保证，法律只考虑针对于客观事实的直接意思表达，就是平台承担产品后续维修的整体，还搞这种耍赖行为。9.28日又开始否认

本人于2023年9月6日，在考拉海购平台考拉自营馆 腕表家购买了型号为M021.431.11.041.00的美度指挥官系列手表，通过微信支付4422.54元。该款手表在网站上宣传为瑞士境外购买，天文台认证的手表。2023年9月7日收到手表后发现：1、保修卡空白，没有官方经销商盖章，导致我无法去美度售后店质保。2、无天文台认证的证书。3、无海关报关信息，咨询考拉海购客服，说是国内发货。要求考拉海购提供授权经销商的保修卡、天文台认证的证书和这块手表的采购信息，被拒绝。

在考拉海购官方自营店正价购买一Al************en/亚历山大麦昆小白鞋。购买过后送去头部专业二手平台红布林鉴定以及中检鉴定，鉴定均鉴定为假货。考拉官方显示假一赔十，获取消费者信任，但是以正价价格知假售假，请考拉海购按照宣传所言，售假给予十倍赔偿。

在考拉海购买了资生堂悦薇的眼膜，到货批号为93****IA，查询生产日期为2019年12年19日，考拉海购平台商品信息页面显示保质期为1年，投诉考拉海购售买过期产品，危害消费者权益

因为38节活动在考拉海购平台ES海外专营店购买whoo天气丹旅行6件套6套，天气丹旅行3件套11件，共6个订单，囤的比较多，使用后三天内发现皮肤不适，毛孔变粗大，斑点变很明显，皮肤发痒不适，而使用此品牌多年，正品绝不会有此问题，遂向商家提出退货退款，商家以跨境商品不让退货，申诉到考拉，考拉以商家供应链完整为由也拒绝退货退款，几个月了，商品现堆在家里，申诉无门