雅诗兰黛粉底液是假货已经用过无数瓶这瓶跟之前购买的雅诗兰黛粉底液用出来效果质地都和以前不一样网上鉴定是假货聚美客服态度不好不给处理退款！

在聚美优品上买了一瓶雅诗兰黛小粽品 由于相信聚美优品这个平台，就没有跟以前专柜买来的对比用后脸上起红疹。经过仔细研究跟一系列的对比之后 发现聚美优品的发货的小粽品太假了。

我在聚美优品的网站上购买了一款POLA精华液，收到商品后发现存在严重的产品质量问题，打开包装后发现，塑封简陋，并且精华液出现大量渗漏，纯属假冒伪劣，然后我通过网站，以及400客服电话两个渠道联系聚美优品，开始申诉，从此开始体会漫长、效率低下、百般推诿、态度蛮恨、毫不尊重客户的“客服体验”。 给出的解决方案就是给我80元。我感到很愤怒，我支付了1439元的产品，给我发了一个假冒伪劣，然后给80元打发我，这种生意还真是一本万利。 随后我又接到聚美优品的客服电话，告知我赔偿80元就是最后解决方案，并“欢迎”我到聚美优品总部来投诉！ 至今已过去一年的时间，仍不做任何回复。

购买的AHC黄金面膜5片，实际打开包装盒发现是6片，然后6片面膜外表全部有划痕，就是像在地上很久了在装起来发货的，商家态度恶劣打电话过来就说是正品，出现6片是正常的，我在网上AHC app网站扫码二维码直接蹦到AHC网站上面，并没有显示真假！聚美客服跟商家一直说是正品！聚美承诺有假必赔！现在就是非要说是正品！麻烦严查，朋友都说聚美真假掺卖，现在是真的信了！他们要求我把货品退回就行了？我退回在卖给其他客户吗？

化妆品即将过期，显示不支持退货，客服热线打不通，投诉无门，在线客服一直说会联系我，但一天过去了还没有任何消息回复

收到货不对版，退了货聚美不退钱，并显示订单已签收，11.27圆通退货，YT************73

特殊时期买的防护口罩，包装不完整，收到时口罩包装全部破损，口罩漏在外面被污染无法使用，客服投诉不予处理要求无条件退款

在2019.11.16左右在聚美买了一瓶欧缇丽爽肤水，11.23日签收，打开后，瓶身掉漆，快递盒里都是油漆味，货不对板，怀疑是假货，要退货，店家不给退，于是跟聚美反应情况，聚美一直未做回复，打了三个电话，最终等商家回复，退货，于11.27号圆通：YT20****02****73邮寄，事后店家签收后拒绝退款，恶意拖时间，目前订单售后通道已经给我关闭了

收到口罩的评论里，多人说口罩外罩与口罩内芯不为同种型号，商品完全是两个牌子，塑料外罩有N95字样，但内芯包装上没有，而且多人收到的口罩内芯袋子是已经打开的。 因为大量评论里指出的商品质量问题，我找了几次客服要求退款，聚美客服线上和线下都很难沟通到， 19号线上客服让我等回复，商品当时为清关状态，20号上午我进行了售后投诉，中午打通了电话客服，客服告诉我商家未回复，让我等回复，下午我就发现商品清关完已经发货了？问在线客服，还是告诉我继续等回复，感觉是不给回复强买强卖了，另外在线客服的聊天记录是查找不到的，退出了再进去聊天记录就是空的了。

在2019.11.16左右在聚美优品电商平台全球购板块购买了一瓶欧缇丽爽肤水，11.23日签收后，打开发现，瓶身掉漆，快递盒里都是油漆味，货不对板，怀疑是假货或者是残次品，我要求退货，发现不能退，于是跟聚美反应情况，聚美一直未做回复，消极处理，打了三个电话，最终等商家回复，退货，于11.27号圆通：YT20****02****73邮寄，事后店家签收后拒绝退款，说完再原样给我退回来，并要求我承担往返运费，要求聚美平台提供店家营业执照未果和相关资料都一直含糊其辞