面膜是假冒产品，而且客服也不诚心，还说是我的脸有问题，一直买，就这次用着特别难受。，同学也用了也是这样，而且眼睛

18号在聚美优品买了一瓶科颜氏的乳液，收货之后发现乳液很稀，并且用完皮肤起了疙瘩，怀疑是假货申请退货！聚美收货之后，过了24小时才和我说质地不一样不给退货！他们口口声声说卖的都是正品，可我收到的却是这个样子，现在还反咬一口不给我退货！现在他们官网已经停止销售这件商品了，根本也无法对比！谁知道是不是别人退回去的，他们没检查好又给我发了出来！现在要我背锅！我要求立即给我道歉并且退款

我收到货发现粉底液一打开盖子，就有一块原本是瓶盖底部白色的东西在粘瓶口，所以不敢拿来送人，就当时提出退货，现在聚美收到货，只退其他产品金额，拒绝退2瓶粉底液的钱，给客服打电话说他们再次核实。再怎么核实，我收到货就是这样，退回去怎么就变成不符了呢？是不是聚美不想退款给我，然后还说如果我还有需要就要到付寄回给我，不然他们会销毁，我不就成了个冤大头，必须要买这2瓶粉底液？

3月2日在聚美购入伊思水乳一瓶 桃花面膜一盒 原辰面膜一盒。收获当天拆开 发现少一瓶伊思水乳 桃花面膜包装破损并且少了两片。原辰面膜包装也是破损的。联系客服解决。客服过两三天后才回电。不核实任何情况就表示说他们的货物没有出现任何问题。无视消费者的问题。 货物破损照片已经发给聚美。

收到产品存在质量问题（产品有封口却严重少量）故此退货，聚美优品收到退货之后却说与我仓库发出不一致。本身产品发出时候就存在质量问题，就不是正常产品，我也是经售后核实才批准的退货。现在收到货说退不了款。说要到付寄回给我，问我还要不要这些产品。这不是强买强卖么？

购买的兰蔻大粉水。产品有缺陷 答应了24小时退款。客服一直推。 仓库也是不给处理。 第一次购买。就出现这种问题。看来微博说的都是真的 聚美就是霸王平台。名声都臭了

12.7号在聚美特价抢购谜尚气垫。这款产品之前一直在使用，并未出现问题，但新抢购这块在最近几天开始使用后，出现红疹，瘙痒等问题。去医院检查后确认为皮炎，开了药后待一周后复诊。 与聚美客服沟通，商家态度：1.超过期限，退款要特殊申请。2.皮肤过敏与商品无关，不支持赔偿。 以上沟通不能接受，1.护肤品安全问题事关重要，不能一味推卸给天气、消费者体质问题。2.如果觉得与该平台无关，请明确告知该找何处索赔。3.对于平台商品导致消费者出现皮肤过敏、就医现象的态度不积极处理，这点严重不负责任。每天在该平台经手的护肤品，化妆品成千上万，不严格把关，积极处理，那是要让更多的消费者去皮肤科吗？我们的消费没有得到好的商品，服务，却让自己付出皮肤红肿，花钱就医的地步，这个平台是否该反思一下？

2018年12月2日购买聚美优品香港直邮淡香水50ML，收到货后喷在身上，除了酒精味，其他味道出奇的淡，不是鼻子贴着衣服嗅基本闻不到香味。与专柜正品比对过，味道确实淡许多，申请理赔道歉。

虽然鞋子买的比较早，但是当时天气热了，买来没有穿，到这学期开学后天冷了才开始穿，前后不到一个月时间，没穿几次，鞋子鞋垫logo掉了，并且鞋垫严重褪色导致无法再继续穿着！五百多块钱的鞋子只能穿几次，难道是一次性的鞋子吗？我总不能穿一次鞋子扔一双袜子吧？？？五百多块钱的鞋子穿几次就褪色这么严重，这合理吗？？？商家不给解决问题只好投诉！

2018年7月31日在聚美优品购买尤妮佳纸尿裤2包。使用过程中发现纸尿裤里外都掉毛。导致屁股里、大腿根都是毛絮,无法正常使用。多次联系聚美客服,拒绝退换。现向销保协投诉，希望得到帮助。谢谢