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投诉淘特商家:广帆不锈钢制品厨具企业店实物与描述不符以次充好,漏发配件,要求换货并补发漏件
本人于9月2日在陶特网的商家广帆不锈钢制品厨具企业店下单购买商品。该商家店里售卖的油壶分别有:普通不锈钢、加厚不锈钢、特厚304不锈钢(壶底有304不锈钢钢印)等材质,壶柄分别有电木柄、钢柄两种,容量不等,配件分别有不锈钢壶盖、304不锈钢漏网(有304不锈钢钢印)、不锈钢托盘,不同材质、壶柄、容量、配件对应的价位不等,我下单的是特厚304不锈钢钢柄油壶,配件有不锈钢壶盖、304不锈钢漏网、不锈钢托盘,但收到的货却是普通不锈钢钢柄款油壶,并非带钢印的特厚304不锈钢钢柄款油壶,并漏发了一个不锈钢托盘。联系卖家客服,对方设置的自动回复,答非所问,后请求陶特在线及人工客服联系商家要求换货,并补发漏件,均以平台不支持换货为由拒绝,在陶特售后举报投诉商家以次充好也不成立。